1月17日16时36分，正值冬季旅游旺季的兰州龙山国际滑雪场突发险情。景区主要客运缆车运行中出现机械故障停运，104名游客被困在距地面约30米的缆车轿厢内。皋兰县应急指挥中心接警后——随即启动突发事件应急预案——组织公安、消防、医疗等8个部门及蓝天救援队赶赴现场处置。现场救援画面显示，部分轿厢因悬停位置靠近山脊，受到强风影响。多名获救游客回忆，当时室外温度约-12℃，有体弱者出现失温迹象。消防救援人员采取云梯车与索降相结合的方式，历时2小时11分钟完成全部人员转移。，在等待救援期间，被困游客自发互助，通过共享御寒物品、轮流活动肢体等方式缓解寒冷带来的不适。行业数据显示，该滑雪场2023年冬季日均接待量超过2000人次，缆车系统于2018年投用，最近一次年检时间为2023年11月。此次事件暴露出三上问题：一是设备突发故障时的应急制动机制未能有效发挥作用；二是现场临时保暖物资储备不足；三是故障报警后的响应存在延迟。皋兰县文旅局涉及的负责人表示，初步排查显示设备控制系统可能存在软件缺陷，具体原因仍需国家索检中心专家继续鉴定。事件发生后，甘肃省体育局连夜下发《关于加强冬季运动场所安全管理紧急通知》，要求全省43家滑雪场开展特种设备专项检查。另据公开信息，这已是本雪季国内第三起见诸报道的缆车运营事故。中国索道协会统计表明，我国现有客运索道1100余条，其中约30%使用年限超过10年。龙山滑雪场于1月18日发布停业公告，表示将聘请第三方机构对全园区设施开展安全评估。市场监督管理部门已暂扣其特种设备使用登记证。多位旅游行业专家指出，随着冰雪经济快速发展，部分企业存在重经营轻管理的倾向，建议建立滑雪场安全信用评级制度，并将设备维保记录纳入文旅部门动态监管。
安全是旅游业发展的基础。这起缆车故障虽未造成人员伤亡，但暴露出的短板不容忽视。从游客自发互助到救援力量快速到场，事件处置说明了应急协同的效率，也展现了危急时刻的守望相助。更关键的是——应以此为鉴——补齐设备维护、物资保障和报警响应等环节的漏洞，推动旅游设施安全管理更细更实，让游客在更安心的环境中享受出行体验。只有把安全放在首位，旅游业才能走得更稳、更远。