一、问题：暖冬来袭，冰雪景观加速消融 2月下旬，本是哈尔滨冰雪旅游季接近尾声的时段，一股异常暖流却让这座“冰城”的冬日景观提前退场；当地气象部门监测显示——2月21日前后——哈尔滨市区最高气温一度升至12摄氏度，明显高于同期历史平均水平。持续升温加快了户外冰雪设施的融化，多处标志性景观出现不同程度受损。 其中，大雪人乐园内一座以知名潮玩形象为原型的大型雪塑，因面部轮廓融化变形，已难以维持原有造型，园方随后调来挖掘机拆除。同时，大雪人乐园宣布自2月21日起停业，本届冰雪展览活动由此结束。 二、原因：气候波动叠加季节规律，双重压力加速收官 从气象条件看，此次升温并非毫无征兆。哈尔滨位于东北高纬度地区，每年2月下旬至3月初处于冬春交替的敏感期，气温回升本有季节规律。但今年升温幅度更大、来得更急，仍超出常规预期，也反映出近年来区域气候波动加剧的趋势。 冰雪景观对温度极其敏感，一旦气温高于零度，大型雪塑、冰雕的维护难度会迅速上升。加之户外展陈缺少有效的温控手段，当气温持续偏高时，人工干预空间有限，景观损耗难以避免。 三、影响：网红景点受损，游客体验与商业运营双双承压 此次升温对哈尔滨冰雪旅游带来的影响呈现多层面。对游客而言，一些专程前来的游客未能看到完整景观，体验落差较为明显。社交平台上，不少游客关注音乐公园“红围脖大雪人”的现状。涉及的工作人员回应称，该雪塑暂无拆除计划，园方已安排人员全天监测，并对受损区域及时修补，目前仍开放参观打卡。 对经营端而言，哈尔滨冰雪大世界于2月21日宣布提前闭园，意味着本届活动提前收官。闭园时间提前压缩了营业周期，也影响部分已购票游客的行程安排，随之产生的退票与补偿问题成为舆论关注点。 四、对策：园方推出补偿方案，积极回应游客诉求 针对提前闭园引发的退票与权益问题，哈尔滨冰雪大世界随后公布处理方案：已购票但尚未入园的游客可申请全额退款；在2月20日至28日期间购票的游客，完成退票后可凭本人身份证免费游览下一届哈尔滨冰雪大世界，作为本届体验受影响的补偿。 该方案在一定程度上缓解了游客情绪，也为突发情况下的服务处置提供了明确路径。业内人士认为，补偿机制及时落地，有助于稳定口碑，并为下一届活动积累信任。 五、前景：冰雪旅游如何应对气候不确定性 此次事件也再次提出一个现实问题：以冰雪资源为核心吸引力的旅游目的地，如何在气候不确定性上升的背景下，建立更稳健的运营体系？ 近年来，哈尔滨冰雪旅游热度持续走高，已成为国内冬季旅游的重要名片。但冰雪资源天然脆弱，对气温高度依赖。未来在景观设计、应急预案、游客预期管理等环节如何深入完善机制，仍是相应机构与从业者需要持续推进的方向。
冰雪景观因温度而成，也会随温度而变；面对短时回暖带来的融化风险，及时调整运营、守住安全底线——既是对游客负责——也是对城市形象负责。把应急准备做在前面，把游客权益落实到位，把精细化管理贯穿整个季节，哈尔滨冰雪旅游才能在热度之外更具韧性，在季节更替中保持稳定的吸引力与发展质量。