近日，一项关爱退役军人的公益行动山西省古交市屯兰街道屯乐苑社区落地推进；北京西花海棠公益基金会与山西省退役人员帮扶协会联合发起的“情暖老兵·健康守护”公益行动，通过更贴近群众的服务方式，推动政策更顺畅地覆盖符合条件的老兵及其家属。 从实际情况看，退役军人及其家属在申办过程中仍有不少具体困难。部分老兵年纪偏大，不熟悉智能化申办流程；有的因身体原因行动不便，难以多次往返办理；还有的因信息获取不充分而错过政策。上述问题在一定程度上影响了政策触达和落地效果。 为解决这些难点，屯乐苑社区党支部依托退伍军人服务站，推出“双向服务”模式。一上，社区服务中心设立申领服务专区，安排工作人员和设备，为前来咨询的居民提供“一对一”协助。从身份信息核对、表格填写到公众号注册提交，工作人员逐步指导完成，并同步讲清补贴使用范围、报销标准等要点，帮助申领人弄明白、办顺畅。 另一上，社区组建专项帮扶小组，开展“敲门行动”提供上门服务。工作人员通过网格排查、电话摸底等方式，梳理出高龄、独居、行动不便等符合条件人员，携带材料入户协助申领，解决“不会办、出门难”的问题，让政策服务真正送到家门口。 从帮扶范围看，该公益行动覆盖对象较为广泛。补贴对象包括山西省户籍的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等“三属”人员，以及山西省户籍退役军人及其配偶、子女、双方父母，兼顾个人与家庭需求。 截至目前，屯乐苑社区帮扶工作已取得阶段性进展。社区通过多渠道宣传，覆盖辖区退役军人家庭120余户；累计接待政策咨询90余人次；现场协助完成补贴卡申领15户；入户帮扶特殊群体家庭3户。数据背后，是社区工作人员持续的耐心沟通与具体服务。 展望未来，屯乐苑社区党支部表示，将继续优化办理流程，加大对未申领家庭的跟进提醒，尽量做到应享尽享、不漏一户。同时，社区将总结做法、完善机制，探索更便民高效的服务路径，让符合条件的退役军人及家属更及时获得支持与保障。
让退役军人和“三属”群体在日常就医用药中少些奔波、多些保障，既体现对奉献者的尊重，也反映基层服务的温度与能力；把公益政策落实到人、把服务延伸到家，关键在于准确识别需求、简化办理路径、提升服务质量。以细致扎实的基层工作推动惠军举措落地见效，是对“关爱老兵”承诺的具体落实，也为完善社区公共服务、增进民生福祉提供了参考。