问题——医保政策“听得见”到“用得上”之间仍有差距。随着参保覆盖面扩大，群众对医保报销、门诊统筹、异地就医等政策的咨询需求持续增加。但在部分社区，老年群体对线上办理不熟悉、对政策更新掌握不及时、就医购药信息不对称等问题依然存在。同时，欺诈骗保手法更隐蔽、链条化倾向增强，少数不法分子以“代办报销”“返利刷流水”“冒名购药”等方式诱导群众，给基金安全带来风险。
从政策宣讲到健康服务，从风险提示到数字化支持，这场惠民行动把医保服务送到社区一线，也把基金安全的防线前移。当医保服务的“最后一公里”更顺畅，群众的获得感随之提升，基层医疗保障治理也将更扎实。下一步，民生服务既要讲清规则、把流程做实，也要用制度优化与技术手段提升效率与安全性，推动医疗保障体系更稳、更可持续。