聚焦数字适老、个人信息保护等服务需求，中国工业和信息化部（工信部）发布了信息通信暖心服务“十件实事”。中新网5月17日消息，5月17日，工业和信息化部指导下，中国通信企业协会和中国互联网协会携手多家基础电信企业、互联网公司，于2025年世界电信和信息社会日及国际电信联盟成立160周年纪念活动上发布了这份文件。 工信部给企业提出了十项任务，覆盖电信业务使用、数字适老、个人信息保护等群众关心的问题。他们希望通过这次发布，进一步优化信息通信服务环境，让大家在数字生活中感受到更多便利。 具体来说，这些措施包括开展“明白办、放心用”行动，把在售的公众用户资费套餐精简优化并公示出来，给消费者透明的消费环境。简化业务办理流程和营销推广方式，提升用户满意度。开展“明白办、放心用”行动，给用户一个更安心的消费体验。企业也会通过短信、电话等方式提前通知用户续订或续费的事宜，防止产生高额费用。 针对老年人群体，电信营业厅设立爱心专席和辅助器具服务，客服热线为65岁以上用户提供一键呼入人工客服服务。同时推动互联网应用算法推荐公开透明化，让用户了解基本原理和目的意图。保护用户敏感权限，在调用麦克风、摄像头等功能时实时提醒并提供关闭选项。 根据用户意愿提供来电来信免打扰服务，并拓展二次号码解绑功能。通过这些措施不断提升信息通信服务水平，给老百姓带去更多获得感、幸福感和安全感。 下一步，工信部会指导行业企业把这十件实事做得更具体、更细致。他们希望把好事办好、实事办实，持续提升信息通信服务水平。这样就能让群众在数字生活中感受到更多温暖与便捷。