元旦假期的第二天傍晚，淄博万象汇商场负一层热闹非凡。这时，一名中年男子突然倒在地上抽搐，口吐白沫，同行女子被吓坏了，现场立刻陷入了混乱。大家都清楚，在人流密集的公共场所发生这样的突发健康事件，不仅仅会威胁到个人的生命安全，还能检验一个社会的应急响应机制和公民的互助意识。 在这个危急关头，张福东，一名来自淄博市高青宏泰交通集团的员工正好经过这里。他正着急寻找走散的孩子。张福东迅速把人群中骚乱平息下来，并对这名男子的情况进行了判断。凭借在部队积累的急救知识和沉稳心理素质，他判定患者可能是癫痫病发作。张福东给大家安排任务：有人打电话叫救护车，还有人帮忙照顾病人。他亲自指挥现场群众实施急救措施：给患者调整体位保持呼吸通畅、固定头部防止撞击、清理口腔异物防止窒息，并巧妙处理舌咬伤的风险。 这次救援行动展现了退役军人应急能力的重要性。如果不是张福东在关键时刻施以援手，这个病人可能就会窒息或者脑损伤。这次事件也揭示了公共场所应急体系中需要完善的方面。据统计，中国每年公共场所发生心脑血管等突发健康事件的几率在上升，但公众急救知识普及率仍然不足5%。 相对于发达国家在商场、车站等公共场所配备自动体外除颤器（AED）并且开展常态化急救培训的做法来说，中国在硬件设施和技能普及方面还有待提高。退役军人事务部近年来推进的“退役军人志愿服务”体系建设给这类社会服务提供了制度化支撑。 这次救援行动也可以看作是新时代军民融合发展的缩影。山东作为兵员大省，近年来通过设立“退役军人志愿服务站”、开展“军魂永驻”主题活动等举措，系统地推动退役军人参与社会服务。这次张福东的行为就充分体现了“脱下军装不褪本色”的精神传承。 这次事件中张福东无私助人的精神给大家留下了深刻印象。“助人不居功”的态度彰显了他行为的内在自觉性。这个故事告诉我们，在突发事件面前，专业素养与责任担当能够构筑起最可靠的生命防线。 此次救援行动是新时代退役军人积极融入社会发展、传承军队优良传统的生动写照。如果有更多像张福东这样的人在关键时刻挺身而出，当应急知识成为公民素养的一部分时，我们将迎来一个更安全、更具凝聚力与韧性的社会共同体。 新华社特别报道这个故事不仅是一次商场内的紧急救援，也照见了平凡中的非凡之处。这种“应急答卷”值得全社会深思与接力。