问题：新就业形态劳动者承担着即时性强、节奏快、风险高的工作任务，心理压力却常常难以被察觉。如何识别压力来源、发现潜风险、提供看得见、用得上的支持，成为基层治理与工会服务需要直面的问题。近日，天津市红桥区总工会联合天津医科大学心理学研究机构启动心理健康系统性护航行动——尝试以科学测评为抓手——为新就业形态劳动者提供更有针对性的减压支持。 原因：调研数据为研判提供了依据。红桥区总工会权益部牵头完成的《红桥区新业态劳动者心理健康测评研究分析报告》，对127名从业者进行专业测评，样本覆盖外卖配送、快递、网约货运等主要行业，并覆盖全区9个街道。报告显示，该群体在焦虑、抑郁等临床指标上总体处于可控范围，但职业倦怠更为突出：6.61%的受访者处于高度倦怠状态，个别劳动者还出现多种心理困扰叠加的情况。研究人员分析认为，高强度、高负荷的工作节奏以及对工作过程和时间安排的低控制感，是导致心理耗竭的重要风险因素。个案访谈也印证了该点：有外卖配送员在职业认同维度评分偏低，将“应对压力”“改善睡眠”列为最迫切需求，反映出部分从业者在长期紧绷状态下，疲惫感不断累积，自我价值感有所弱化。 影响：从个体层面看，倦怠感上升可能带来睡眠障碍、情绪低落、注意力下降等问题，进而影响身心健康与工作表现；从行业层面看，新就业形态服务链条长、与城市运行高度耦合，心理风险一旦累积并外溢，可能增加劳动纠纷、工作失误与安全隐患；从治理层面看，心理问题往往隐蔽且渐进，缺少常态监测与及时干预，容易由“个体压力”演变为“群体性风险”。因此，将心理安全纳入劳动关系治理的重要内容，既是劳动者权益保障的延伸，也是基层风险防控的前移。 对策：发现问题是为了解决问题。红桥区总工会将测评成果转化为服务路径，构建“预防为主—科学评估—精准干预”的闭环。一上，以普惠服务扩大覆盖面：对参与调研的部分劳动者开展电话随访，了解近况并提供必要建议；通过赠送简易减压用品等方式提升服务触达；同步制作心理健康科普短视频，区工会智慧平台上线，帮助劳动者提升自我识别与自我调适能力；各街道职工心灵驿站及劳动者集聚站点统一张贴公益海报，形成线上线下联动的宣传网络。另一上，以重点关爱机制提升精准度：对测评中识别出的心理预警人员启动主动介入，邀请其前往区职工心理健康服务阵地，接受一对一专业心理咨询与疏导，推动从“被动求助”向“主动发现、及时转介”转变。对应的负责人表示，将心理支持嵌入工会日常服务，是为了尽早化解矛盾、把风险止于萌芽。 前景：随着平台经济与即时配送等业态持续发展，新就业形态劳动者规模仍将扩大，职业压力的结构性特征也需要被更清晰地看见。下一步，可在现有测评基础上推动心理健康服务制度化、常态化：完善分层分类支持机制，对高风险人群建立动态跟踪；加强与医疗机构、科研院所、社区服务力量协同，打通更顺畅的转介与干预通道；在条件成熟时，探索将心理健康教育与职业技能培训、安全生产教育衔接，提升劳动者抗压能力与职业认同。同时，改进工作环境与权益保障，减少“高强度、低控制”的压力源，才能从源头降低倦怠发生率，实现心理支持与劳动保障的同向发力。
当“算法优化”不断刷新配送时效，“心灵呵护”也应成为衡量社会进步的重要尺度。红桥区的探索表明，新时代工会工作不仅要守护劳动权益，也要提供更及时、更可及的心理支持。在高质量发展进程中，让每一位劳动者都能获得体面劳动与尊严生活，是中国式现代化最温暖的注脚。