以“微网实格”织密治理末梢 济南舜雅社区“四微”工作法让服务直达民生关切

基层治理是国家治理体系的重要基础。

近年来,随着城市化进程加快和社区规模扩大,传统网格化管理面临新的挑战。

济南市市中区舜耕街道舜雅社区就曾陷入这样的困境:辖区面积1.2平方公里,常住人口5600名,管辖7个居民小区,原有网格划分不尽合理,部分网格超过600户居民,导致网格员服务压力巨大,难以实现精准服务。

问题的深层根源在于治理体系的不适配。

原有的粗放式网格划分造成了"小马拉大车"的局面,网格员单打独斗,党建引领不足,社会力量参与渠道有限,多元治理主体的积极性难以充分调动。

这些问题共同制约了社区治理效能的提升,影响了群众的获得感和幸福感。

为破解这一难题,舜雅社区于2025年启动治理创新,明确了推动社区治理向网格治理转变、促进行政逻辑与自治逻辑深度融合的方向。

其核心创新在于推行"四微"工作法,构建起以微网格为最小治理单元的新体系。

在建强微组织方面,社区构建了"社区总网格—一般网格—微网格—专属网格"的"3+1"网格体系。

按照30至100户居民或商家的标准,结合历史管理沿革,将辖区重新划分为21个微网格,针对商务楼宇、商业街、机关企事业单位等特殊区域设置专属网格。

同步建立了"社区综合党委—网格党支部—微网格党小组"三级党建架构,吸纳240余名在管党员融入网格,实现了党建网格、管理网格、服务网格的"三网融合"。

这一做法使微网格员能够直接上门处置居民诉求,大幅缩短了办事周期。

在健全微机制方面,社区推动治理重心、资源、力量向微网格下沉。

在队伍建设上,遵循"专兼结合、多元参与"原则,吸收属地党员、楼组长、退休人员、退伍军人、热心业主等居民骨干担任微网格员,同时引导快递小哥、外卖骑手、网约车司机等流动人群化身平安志愿者参与网格治理。

这一做法有效扩大了治理力量的覆盖面,形成了全社会参与的良好格局。

在打造微场景方面,社区针对商住一体开放式街区的特性,聚焦居民与商户间的矛盾痛点,搭建了"街谈巷语"街巷治理协商平台。

通过"契约化共建"模式,社区综合党委与商户结成"党建合伙人",以项目服务"入股"、项目成效"分红"的形式推进合作,推出了10余个商居共建项目,实行"居民点单、社区派单、商户认领"的公益服务模式。

这一创新做法在舜城商业街178家商户与居民区之间搭建了沟通桥梁,成功化解了多起商居矛盾。

在搭建微平台方面,社区依托街道综合治理中心,搭建了"微网实格"社会治理平台,打通了后台业务流程与数据壁垒,实现了智慧城市与基层治理的深度融合。

同时优化拓展城市服务入口"舜时通"APP功能,建立了网格上报事件闭环处理机制,大幅提升了治理的信息化、智能化水平。

舜雅社区的治理创新实践已初见成效。

在老旧小区改造期间,社区就解决民生问题50余起,充分彰显了基层党组织的战斗堡垒作用。

网格长每周二常态化下片区"听事""接事",按优先级限期处置,形成了制度化、规范化的工作机制。

这些成果充分说明,微网格治理模式能够有效激发基层治理活力,提升服务的精准度和群众的满意度。

舜雅社区的实践印证,基层治理现代化需要既有"绣花功夫"的精细,更需"众人拾柴"的合力。

当党建红线穿起治理千条线,当技术赋能激活社会微细胞,"小网格"便能托起"大民生"。

这种将制度优势转化为治理效能的探索,正为新时代"枫桥经验"注入崭新内涵。