2月11日，张馨萌搭乘ZH327从深圳飞往吉隆坡。抵达的第二天，18岁的她就给好友佳怡发了一连串没头没脑的消息。就在张馨萌说出自己被扣住、要给她发消息并让她趴下后，手机彻底关了机。她的好友把这一情况告诉了荔枝新闻。佳怡介绍，张馨萌生活在天津，父母已经离异。她曾跟父亲还有继母一起生活，但后来她断了跟家里的联系。张馨萌本身就患有双相情感障碍，也就是躁郁症。关于她最后发出消息时的状态，大家现在还一无所知。有网友在网上发布了寻人启事。外交部领事保护中心已经把这个求助信息反馈给了中国驻马来西亚大使馆。外交部全球领事保护与服务应急热线的客服工作人员建议张馨萌的亲属或者朋友尽快向马来西亚当地警方报警。他们还表示会把报警信息给中国驻马来西亚大使馆看看能不能帮上忙。现在张馨萌的朋友正在赶去吉隆坡。他们打算向当地警方求助看看能不能找到她。外交部领事保护中心还强调要敦促当地警方依法办案。目前这个寻人启事在网上获得了86个点赞。大家都在为张馨萌祈祷能早日平安归来。