随着我国老龄化持续加深，高龄、独居老人的居家照护需求愈发突出；苏州相城区，60岁以上户籍老人占比已达28.6%，其中失能、半失能老人超过3000人。家庭养老能力减弱与专业机构服务覆盖不足叠加，使社区居家养老服务面临更大压力。针对该问题，三角咀家园社区党委调研发现，辖区87%的高龄老人存在清洁卫生困难，冬季安全风险更为集中。原因既包括子女外出务工带来的照料缺位，也涉及部分老人对市场化保洁服务负担较重等现实因素。1月18日启动的专项服务显示出三上特点：一是探索“政府专职队+社区志愿者”协作模式，由消防救援队发挥专业优势开展安全排查，志愿者团队提供生活帮扶；二是建立“需求清单+服务清单”双向对接机制，前期通过网格化摸排锁定20户重点帮扶对象；三是形成“物资帮扶+精神关怀+安全保障”的服务闭环，在赠送米面油等生活物资的同时，完成12户深度保洁，排查并整改安全隐患8处。90岁的独居老人张阿婆家中，志愿者不仅更换了老化电线，还整理了堆积多年的杂物。“这些瓶瓶罐罐我搬不动又舍不得扔，现在屋里亮堂多了，心里也舒坦。”老人指着焕然一新的客厅说道。类似场景在多户家庭同步出现，活动累计服务时长超过160小时。此次行动带来明显成效：受益老人家庭满意度达100%，对应的做法已被区民政局专题简报推广。更重要的是，活动探索了“党建统领、政社协同、专业互补”的基层为老服务路径。相城区民政局相关负责人表示，将把此类合作模式纳入2024年居家养老提质工程，在全区推广“安全卫士”“清洁帮手”等特色志愿服务项目。
当前，我国正加快完善养老服务体系，基层社区在其中作用日益凸显；三角咀家园社区的实践表明，提升老年服务质量，既需要制度层面的统筹，也离不开基层的具体创新；既需要政府部门牵头推动，也需要社会力量共同参与。通过党建引领与共建联动相结合，把志愿服务做细做实，才能更好营造尊老敬老的社区氛围，让老人住得更安心、更舒心。这类探索，也为基层治理能力提升提供了有益经验。