安徽市场监管局刚刚给大家伙儿晒出了2025年的成绩单，光是把钱给消费者找回来就有1.8亿元。预付式消费这事儿最让人头疼，结果在2025年投诉量同比掉了24.69%，美容美发、健身还有教育培训这些行业更是明显减少了。这主要是因为市场监管局牵头搞了个预付式消费的整治行动，跨部门一起使劲儿，曝光典型案例，硬是把监管的合力给捏紧了。到了今年1月底，一共查出319个案子，还移送了2个去公安局。调解纠纷的任务也完成得很漂亮，成功解决了3214起。为了让企业更有规矩，监管部门还把那些投诉多的企业找来约谈了一顿。 在吃穿用度上也没少管事儿。搞了个4个月的集中排查整治，光检查的人就出动了11.56万人次，看了7.4万户的经营主体，排查出来的风险隐患足足有2.15万个，立案处理了4473起。特别是那个“食安守护”行动特别给力，全年抓了3.1万多件食品安全案子。孩子的东西也更让人放心了，抽查合格率升到了96.7%。 在退货方面也有新动作。“放心消费在安徽”行动搞得热火朝天，新发展了2.48万家线下无理由退货的单位，总量现在有11.56万家了。退货的钱超过了6200万元，这让大家退货更方便了。 数字治理成了维权的大帮手。网上办事越来越顺溜，全省在线纠纷解决的成功率比全国平均水平高了31.5个百分点。因为数据共享和流程重做，处理纠纷的时间平均缩短了40%。消费者满意度也涨了18.6%。 安徽市场监管局干得真漂亮！他们不光是把1.8亿元的钱给追回来这么简单，更是把一套治理体系给搭起来了。现在消费是经济的主引擎，把环境搞得安全、让人放心就是给企业松绑、给市场添活力的关键。安徽的做法告诉我们，只要心里装着老百姓，才能让大家买得踏实、用得舒心。