2月23日晚上九点多，K692次列车经过云南曲靖站，有三个没买到票的乘客上了车，挤在14号车厢里。当时车厢里挤满了人，谁也找不到列车员补票。有个女的就打电话找别人帮忙安排座位，电话里的人告诉她别吱声，说已经跟“赵车长”说好了，能给她安排位置。打完电话后，三个人就离开了。这个事儿让大家挺不高兴的，因为大家都在找座呢。2月24日，时先生把他在车厢里拍的视频发到了网上，结果被很多人看到了，播放量超过了600万次。网友们议论纷纷。时先生说的情况是不是真的呢？记者给12306客服热线打了电话。客服人员记下来后说，他们已经把工单转给专人处理了，会在三个工作日内给答复。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段宣传部门的人也回应说，他们已经收到了K692次列车这个情况的反映信息，正在进一步调查中。