1月11日一大早，“佐香园”那边直接通过官方渠道放话了，算是正式跟演员闫学晶把代言合约给解除了。声明里提到公司挺在意网上那些议论，也很理解消费者的担心，经过反复琢磨，决定从现在起把他俩在品牌跟产品上的合作关系断掉。为了应对这事儿，品牌方动作也挺快，马上就得把宣传物料换下来或者下架掉。 至于这场风波是怎么来的？其实就是因为闫学晶在网络直播里随口聊起了家里的花销。她当时说年轻一代年收入要是不到四十万，就很难维持基本开销。这话说完之后，部分网友觉得她是在变相炫耀自己过得好，或者是在故意“哭穷”。这就导致了大家对她代言的产品开始集体抵制。好多消费者冲进她代言的品牌店铺留言，嚷嚷着“不换代言人，绝对不买”，这给企业带来了不小的舆论和市场压力。 其实不光是“佐香园”遭殃，闫学晶之前还签了另一个调味品品牌“统厨”，这下也跟着卷进去了。“统厨”的负责人张先生跟媒体聊了聊，说公司决定跟闫学晶一刀两断了，以后不再用她的形象印在包装上。张先生挺无奈地表示，双方合作都有十多年了，现在突然换人肯定得把已经生产好的包装材料全作废，生产线都得停工等着新包装来了再开工。公司正在算因为包装不能用、生产停摆还有名声受损带来的各种经济损失，打算找那边要个说法。张先生还透露说经历了这一遭后，企业打算重新琢磨琢磨代言这事儿，以后可能不再请明星了，还是踏踏实实做产品吧，“我们自己给自己代言”。 从这次事件能看出来现在社交媒体这么发达，明星的言行跟品牌的价值已经绑得死死的了。一旦出了岔子很容易惹得消费者情绪反扑，甚至变成对品牌的信任危机。不光要赔上短期的市场损失跟经营中断的时间成本，还要费好大劲儿去修复形象。 从行业角度看这也是个大警钟啊。企业以后挑代言人不光得看名气大不大还得看好事儿不好事。最好能建个完善的舆情监测机制和危机预案。怎么在保住品牌面子、回应大家关切和履行合同之间找个平衡点这就是个大考验了。 有些企业现在也开始反省了过度依赖明星是不是有点不太靠谱了？转头去搞那种以产品品质、企业文化为核心的传播策略。明星代言是个见效快的路子但也是把双刃剑啊。企业在想办法借名嘴的影响力的同时还得想办法给自己的品牌扎紧篱笆才行。 “佐香园”这些企业这么果断地切割还有反思不只是为了应付眼下的舆论环境也说明了中国消费市场现在是真成熟了大家参与意识也变强了。长久来看只有老老实实做产品讲诚信构建健康负责的关系才能在商业这张网上走得稳当点儿嘛。 这次风波不光是合作黄了更是给好多企业上了一堂关于怎么管名声、担责任还有怎么跟消费者说话的深刻课啊。