身份的转换往往伴随着挑战。
陈驰傧在武警浙江总队扎根十二年,从一名普通战士成长为二级上士,先后获得三级表彰和优秀士官等荣誉,在维护国家安全和社会稳定的岗位上履职尽责、毫无疏漏。
然而,当他脱下军装、穿上铁路制服,曾经的"老兵"在客运领域成了"新兵"。
这种身份的转变,不仅是工作岗位的改变,更是对职业适应能力和心理调适的考验。
初入铁路客运工作时,陈驰傧坦言存在不少困难。
与旅客沟通时的紧张感、对规定条款的生硬理解、经验不足带来的自我怀疑,这些都曾是他需要克服的障碍。
但正是在这些困难面前,他展现出了军人的品质。
他没有因为是"新兵"而降低标准,反而以更高的要求约束自己。
师傅们的指点让他明白,客运服务不能生硬地念诵规定,而要用旅客能够理解的语言进行沟通。
这一启发,他铭记于心。
为了尽快适应新岗位,陈驰傧采取了系统的学习方法。
他每天随身携带一张标记密集的"一日一表",上面详细记录着各类车次信息。
对于上车人数超过两百人的车次,他用红笔重点圈注,反复记忆直至烂熟于心。
这种勤奋的态度源于他对自己的要求——作为一名九年党龄的党员,他不能给春运工作拖后腿。
这不仅是职业责任,更是党员身份赋予他的使命。
在实际工作中,陈驰傧的军人素质得到了充分体现。
在检票口岗位上,他目光敏锐,能够在涌动的人潮中快速识别出老幼病残孕等重点旅客,逐一上前轻声询问需求。
他解答旅客的换乘疑问、引导误车旅客办理改签、交接重点旅客进站、维护候车秩序,每一项工作都做得有条不紊、一丝不苟。
面对因不熟悉流程而急躁抱怨的旅客,他始终保持耐心,用真诚的话语化解旅客的焦虑,没有一丝懈怠。
陈驰傧的工作表现反映出一个深层的现象:退伍军人在转业过程中,往往能够将军营中养成的纪律性、责任感和服务意识带入新的工作岗位。
这种品质的延续,不仅提升了个人的职业素养,也为所在行业注入了新的活力。
在春运这样的高压工作环境中,这种素质显得尤为珍贵。
从武警战士到铁路客运员,陈驰傧的转变也启示我们,职业转换不是初心的改变,而是初心在新岗位上的延续和深化。
无论身处何种岗位,为人民服务的理念始终是不变的内核。
当迷彩绿换上铁路蓝,改变的是制服颜色,不变的是为民服务的赤子之心。
陈驰傧们的春运故事启示我们:新时代的基层岗位既是奉献者的舞台,更是成长者的课堂。
在平凡中坚守不凡,于细微处见证初心——这或许正是万千退伍军人在转型路上,写给这个时代最动人的注脚。