中新网7月15日从北京发回报道,中国连锁经营协会决定不再放任某些平台打“价格战”,直接向全体会员和相关企业下了“停止令”。最近那一波闹得沸沸扬扬的低价补贴潮太疯狂了,光靠烧钱来的便宜不仅把市场搅浑了,还搞得实体商家日子难过,商品品质变差、服务标准降低,利润也受了很大的挤压。为了保住这一行能长久发展的底子,协会特意向大家提出五点倡议。 首先得管管那些不公平的低价补贴。各个平台企业别再用手里的流量去强推商家参与补贴活动了,“流量倾斜”或者“搜索降权”这种变相的强迫行为都不能有;也不能通过条款或者算法规则把不合理的补贴份额硬塞给商家;更不能搞什么“二选一”或者“独家合作”来排除竞争对手。APP主界面上一定要把算法规则和补贴机制亮出来,明确订单怎么分、流量怎么加权、补贴怎么算这些细节,最好能跟实体店商量好补贴的事儿,还得给商家留个接单的控制权,毕竟这是人家自己的经营决策权。 第二是守好商业底线,把消费者的权益放第一位。别因为成本压低了就偷工减料或者缩水服务;更不能搞先涨价再打折、虚报原价那一套去糊弄人;绝对不能拿0元购或者超低价当幌子来捆绑消费或者藏着额外收费。大家都得离“价格比拼”、“赔本赚吆喝”这些急功近利的做法远一点,别让价格战毁了行业的口碑;坚守做买卖的本质,把牌子立起来,提供好东西好服务,定个合理的利润率区间,别让自己陷入那种亏损了还得降质最后流失客户的死循环。 第三是打造多样化的竞争格局。利用大数据、AI这些新技术来提高效率,把供应链管好客户服务做好;别老盯着价格打擂台了。多探索一下线上线下融合的新模式;多拿产品或服务本身的价值去留住用户。通过精准定位搞出差异化的优势;避免大家都卖一个样的低价混在一起打仗;心里得装着长远的打算搞价值创造。 第四是各家企业要主动管管自己。自己先去查查有没有违法违规的地方或者系统性风险;自己先把自查自纠的情况报上去或者晒出来接受大家监督。 第五是咱们得为了行业的生态负起责任来。给送货的人、服务员设定合理的工作时长和考核指标;给他们提供一个安全可靠的工作环境;别老用罚款来管理员工;保障他们的基本权益。少弄点过度包装;多用些能循环用的物流工具;继续做好“光盘行动”;减少资源浪费;引导大家理性消费;推动行业可持续发展。 即时零售其实就是线上线下融合得最好的例子;它的生命力在于便利、品质和效率;而不是靠资本烧钱来的热闹狂欢。咱们大伙儿得联手把这种“内卷式”的恶性竞争给扔了;在合规经营的基础上;把品质服务当成核心;用创新来驱动发展;一起打造一个平台规范、商家能赚钱、消费者满意的健康商业生态。