网络平台"隐性诱导"手段升级 消费者权益保护需加码

问题——"强制搭售"退场——"隐性诱导"抬头。近期——消费者反映部分网络平台在被整治强制搭售、默认同意等行为后,转而推出看似"贴心"的新型增值项目。这些项目在页面显著位置标注"免费体验""优惠权益",但在不易察觉的小字条款或二级页面中附加收费。价格展示采用"基础价+服务费""A+B"等形式,让用户误以为是由低到高的套餐排序,直到支付环节才发现实际费用远高于预期。更令人警惕的是,一些平台以"提升效率""减少操作"为借口,引导用户开通免密支付、人脸识别等便捷扣款方式,并在下单后快速完成扣款。当用户发现费用异常试图撤销时,却面临手续费、取消限制或复杂流程,维权成本被人为抬高。

网络平台的发展本应为消费者创造便利,而非设置陷阱。在数字经济时代,唯有以诚信为本、以用户为中心,才能实现企业与消费者的共赢。监管部门、行业组织、企业和消费者需形成合力,共同构建健康有序的网络消费环境,让技术进步真正造福于民。