长春查处无资质滑雪私教违规经营案 涉事人员因地域歧视言论遭立案调查

问题:从通报信息看,王某利用短视频平台发布“滑雪私教”“一日游”等内容吸引外地游客,实际既不具备滑雪教练应有资质,也以“私教”名义承揽带游性质业务,最终在履约与收费环节引发争议,并在交流中出现地域歧视性言论。

这一事件折射出冰雪旅游热度攀升背景下,个别从业者以“低门槛、强营销”的方式介入旅游服务链条,扰乱市场秩序、损害游客权益与城市形象。

原因:其一,平台传播降低了获客成本,一些人员通过“陪滑+路线推荐+接送导览”等组合服务,将培训、陪同与旅游业务混同,形成监管识别难点。

其二,冰雪消费旺季需求集中,游客对“快速成团”“一对一服务”的偏好,为无证人员提供了生存空间。

其三,个别经营者法律意识、契约意识不足,收费标准、服务边界、风险告知不清晰,遇到纠纷时容易以情绪化方式应对,甚至出现不当言论,进一步激化矛盾。

其四,行业端口多、链条长,滑雪教学、旅游经营、网络营销等交叉领域若缺乏统一规则与协同执法,易被钻空子。

影响:对游客而言,无资质“私教”存在安全风险与维权风险。

滑雪属于具有一定危险性的体育项目,若教练能力不足、应急处置不当,易造成伤害事故;同时,服务合同缺失或条款不明,会提高维权成本。

对市场而言,违规经营挤压正规机构与持证教练生存空间,形成“劣币驱逐良币”,破坏行业生态。

对城市而言,冰雪旅游品牌的核心在于安全、诚信与体验,一旦“黑私教”“黑导游”等问题在社交平台发酵,叠加地域歧视等不当言行,容易放大负面观感,影响长春乃至吉林冰雪旅游口碑与引流效果。

对策:通报显示,长春公安、体育、文化市场综合执法等部门已开展联合调查,并依据旅游法对相关违法行为立案,体现出对跨领域违法行为“依法快处”的态度。

下一步治理需在“源头管控、过程监管、纠纷处置、信用约束”上形成闭环:一是强化资质门槛与分类管理,明确滑雪教学、陪滑服务与旅游经营的边界,推动教练资质、经营许可、保险保障等要素“可核验、可追溯”。

二是加密旺季执法与重点场景巡查,对滑雪场周边揽客、网络平台招徕、私下收款等高风险环节开展专项排查,形成高压态势。

三是推动平台治理与线下监管联动,完善关键词识别、账号资质提示、举报处置与证据留存机制,对涉嫌虚假宣传、无证经营、侮辱歧视等行为及时下架、限流或移交处置。

四是完善游客维权渠道与纠纷调处机制,倡导签订服务协议、明示收费标准、提供正规票据,推动涉旅纠纷在属地快速受理、快速调解、快速反馈。

五是加快行业规范供给,鼓励正规滑雪学校、旅行社、景区推出标准化产品,公开教练资质与服务评价,用透明度压缩灰色空间。

前景:随着冰雪运动与冰雪旅游持续升温,市场主体多元化将成为常态,治理也将从“事后处置”转向“体系化预防”。

此次立案调查与专项整治信号明确:对无证从业、违规经营、侵害游客权益等行为将依法严处。

可以预期,随着跨部门协同、平台责任落实与信用惩戒机制完善,冰雪旅游市场将向更规范、更安全、更可预期的方向发展,消费者对“正规服务、明码标价、风险可控”的需求也将倒逼行业提质升级。

旅游市场的健康发展离不开规范的市场秩序和有效的监管机制。

长春市对这起非法经营案件的严肃处置,是依法行政、保护消费者权益的具体体现。

当前,随着冬季旅游的升温,类似的违法行为可能增加,更需要有关部门持续发力、形成高压态势。

同时,这也提示全社会应当形成共识:无论是旅游经营者还是消费者,都应当将合法性和安全性放在首位,共同维护良好的市场生态。

只有这样,才能让旅游产业在规范发展的基础上,真正实现高质量增长。