在寒冬腊月的杭州街头，一群身着橙色工作服的环卫工人和单车运维人员围聚在星洲街城管驿站内，接过工作人员递来的手写春联和慰问礼包，脸上洋溢着质朴的笑容。
这场由市轨道公用中心牵头组织的"驿站送温暖"活动，成为这座城市向户外劳动者致敬的生动注脚。
作为城市正常运转的重要保障力量，户外劳动者群体长期面临工作环境艰苦、社会关注不足等问题。
据统计，杭州市目前有注册环卫工人2.3万名，共享单车运维人员超5000人，他们日均工作时长普遍超过10小时，却往往缺乏必要的休憩场所。
这一现状反映出城市公共服务体系在特殊群体关怀方面仍存在短板。
城管驿站的建设正是破解这一难题的创新举措。
自2017年杭州首批城管驿站投入使用以来，全市已建成标准化驿站136个，累计服务户外劳动者超50万人次。
这些驿站不仅提供饮水、充电、避雨等基础服务，更通过定期开展健康体检、技能培训等活动，逐步构建起覆盖广泛的城市关怀网络。
此次新春慰问活动具有多重示范意义。
从服务内容看，将传统文化元素融入慰问形式，既传承了春节民俗，又提升了活动感染力；从组织方式看，政府部门联合企业、社会力量共同参与，体现了多元主体协同治理的现代城市管理理念。
西湖区综合行政执法局相关负责人表示，此类活动未来将形成常态化机制，在传统节日等重要时间节点持续开展。
业内专家指出，对户外劳动者的关怀程度是衡量城市文明水平的重要标尺。
随着我国城镇化进程加快，如何完善城市公共服务供给，特别是加强对一线劳动者的权益保障，已成为城市治理的重要课题。
杭州的做法为其他城市提供了有益借鉴，其经验在于将硬件设施建设与人文关怀活动有机结合，形成可持续的服务生态。
一座城市的文明高度，既体现在高楼林立与道路通达，更体现在对普通劳动者的尊重与体恤。
把一张“福”字送到手中，看似微小，却能在寒冬里增添暖意、在繁忙中凝聚信心。
让关怀不止于节日、让服务不止于倡议，把“暖心”落实为可持续的制度与设施，才能让每一位奔忙在街巷的劳动者更有保障、更有尊严，也让城市治理更具韧性、更有温度。