事情是这样的，汤先生今年2月13日订了一张去阿勒泰的机票，后来因为票价掉了，他在2月1日晚上把票给退了。飞猪当时显示已经退好了，把手续费扣完钱也到了账。没想到2月3日，汤先生一查信息，突然发现他和家人名下莫名其妙多了一张3月7日飞同一目的地的南航CZ6860次航班票，单价3660元一个人，两个人加起来7320元。可他手机里一点扣款的记录都没有，连买票短信都没收到。汤先生赶紧联系南航，那边说这张票是第三方机构买的。他又去中国民用航空局消费者事务中心投诉，中心在2月27日给了份意见书，说代理商承认是新员工误操作弄出来的。业内人士透露，这所谓的“失误”其实就是有些票务公司在搞套利：要么把单程票硬改成联程票吃差价，要么通过反复退改签弄成便宜的机票给自己赚钱。汤先生反馈后，平台虽然把3月7日的票取消了，也把2月23日那次退票的手续费退了回来。但汤先生觉得这事儿没完，觉得自己的个人信息被侵犯了。他现在已经向法院提交诉状要告飞猪了，要求“退一赔三”。目前案子还在等法院审核呢。江苏的汤先生是在红星新闻上看到这个新闻的，编辑是叶子，值班主编是彭菲。