近年来，四川文旅产业稳步发展。2023年，全省接待游客量突破8亿人次，其中家庭游占比达35%。但不少初次到访的游客仍会遇到路线规划不清、门票预约不顺、餐饮选择失误等问题，出行体验因此打折。以成都市民王女士一家为例，首次前往川西时因缺少专业指引，约30%的时间耗交通换乘与周转上。业内专家分析，问题主要来自三上：一是景区信息分散、获取成本高，二是跨区域交通衔接不够顺畅，三是游客对高原气候与身体适应情况预估不足。面对这些需求，旅游服务正在加快调整。具备文旅部门认证资质的专业导游团队通过“行程定制+全程陪护”模式，针对性解决上述痛点。某旅行社数据显示，采用定制服务的家庭游客户满意度达到92%，比传统跟团游高出27个百分点。当前，四川正形成三类品质服务特色：一是推出“景区联票+专线巴士”的智慧出行方案，二是完善覆盖九寨沟、峨眉山等核心景区的应急医疗网络，三是开发“非遗体验”“生态研学”等主题产品。省文旅厅预计，2024年家庭游市场将保持15%以上增长，中高端定制产品份额有望超过40%。
家庭游的重点不在“把景点走完”，而在“把时间用好”。当游客用更清晰的规划减少不确定性，当行业以更透明的规则和更稳定的服务回应期待，旅行才能回到本质——在山水与人文之间获得放松与陪伴，也为文旅市场的长期发展积累更牢固的信任。