春节假期常被视为政务服务的“空白期”，企业和群众的办事需求容易因放假而延后。鸡西市市场监督管理局在春节期间推出“政务服务不打烊”举措，把服务从“等群众来”转为“主动送服务”，让假期办事不断线。 这个举措重点破解时间限制，形成全天候响应的服务体系。线上平台实现24小时可办，群众可通过黑龙江政务服务网随时办理企业登记注册等业务，做到“随时申报、及时受理”。市政务服务中心24小时自助服务区配备商事登记自助一体机，提供执照打印、业务申报等功能，方便群众“下班能办、节日照办”。对确需面谈面办的特殊事项，市场监管部门通过预约电话提供专门服务，确保假期服务不停、办理不断。 审批提速是改革的重要支撑。鸡西市市场监管局依托“互联网+政务服务”平台，推动市场监管、公安、税务、社保等部门数据共享与在线协同核验，实现企业登记、许可审批、备案管理等业务实时联动。通过“全程网办、一网通办”，将企业设立、变更、注销等高频事项梳理为标准化流程，借助智能填报、自动校验、并联审批等功能，将办理时限由原来的数天压缩至2小时内。同时提供“审批结果自助打印+政务专递送达”两种取件方式，实现办理从“面对面”向“键对键”转变，效率更提升。 人性化服务提升了办事体验。市场监管部门在政务大厅设置“新春帮办专席”——配备专职帮办员——为企业和群众提供咨询、填表、上传、进度跟踪等全流程免费协助。面向重点项目、招商引资企业以及老年人、残疾人等群体，提供“一对一”指导和上门协办，把服务延伸到群众最需要的环节，让办事更省心、更顺畅。 为推动服务优化，鸡西市市场监管部门建立“服务即评、一事一评”的“好差评”闭环机制，通过现场扫码、平台反馈等渠道收集意见，建立差评整改台账，并定期公开满意度数据，以群众评价推动流程优化和作风改进，形成常态化改进机制。 从更深层看，“政务服务不打烊”不只是延长服务时间，更是对服务理念、方式和质量的整体升级。在优化营商环境、深化“放管服”改革背景下，这一做法为同类地区提供了参考。通过线上全天可办、部门数据协同、帮办服务跟进的联动，鸡西市市场监管部门正持续提升审批效率和服务体验，推动形成更便捷、更高效的政务服务环境。
政务服务的速度与温度，最终体现在企业群众能否“办成一件事”的真实感受上；春节“不打烊”体现的是服务理念的深入转变：用数据流转减少群众奔波，用流程优化降低制度成本，用评价闭环推动问题整改。把假期举措固化为常态能力，才能让“随时能办、一次办好”成为更稳定的公共服务供给，也为优化营商环境、激发市场活力提供更有力支撑。