3月18日下午5点多，京哈高铁承德县北站到牛河梁站那段接触网突然出了大故障，把G178次列车急刹车给停在了区间里，车厢里也没电了。铁路部门马上启动了应急预案，开始抢修。19时22分，救援动车组带着人赶到了现场。那个时候天色都黑了，G178次的乘客们只能一个一个从一人高的梯子爬下来，再爬上去救援车。铁路的人戴着照明灯帮忙，还有热心乘客也在递行李、扶人。九派新闻的记者陶梓童还联系上了金先生，他说当时听到一声很大的异响，好像刮到东西一样。几分钟后车厢就停电了，空调也停了。乘务员赶紧开了两边的门通风，还安抚大家别慌。广播里随时播报调度情况。等到晚上十点多车终于到北京西站的时候，金先生原定的计划已经赶不上了。陶梓童还跟任卓肖洁说了这次事儿。到了19日早上6点19分，京哈高铁线路已经全部修好了，恢复运行。乘客们都挺冷静的，乘务员安抚得也挺好。北京铁路给金先生发了信息说这次故障已经处理完了。