南京工行这家网点，可真是风雪中的顶梁柱，把细微服务给做到了极致，金融温度直接拉满。最近一场大雪刚过，南京城一片雪白，美得很。不过积雪和暗冰把城市出行给弄得挺危险。特别是在工商银行南京龙园西路支行门口，还有旁边那些区域，厚厚的积雪还有车子压出的冰层，把去办业务的老人给困住了。支行负责人陈燕杰看了情况后，立马让人行动起来。员工们拿着工具提前到岗，开始了清雪除冰的大动作。 大家分工明确配合得很好，年轻的小伙子负责清理那些顽固的冰层和厚重的积雪。女员工则把人行道和台阶缝隙这些容易滑的地方打扫干净。还有专人守在路口提醒行人注意安全。尽管天很冷雪花还在飘，但大家都没休息一直干着活儿。清雪工具碰地面的声音还有互相加油打气的声音，把冬天的清晨弄得挺温暖的。经过近一个小时的奋战，从网点门口到附近公交站台的路还有主要通道都被清理干净了。 清障刚结束没多久，便民服务就跟上了。网点门口铺了防滑垫还挂了显眼的标识牌。对于来办业务的客户尤其是老人，工作人员主动上去搀扶引导。还邀请路过的市民进来避避风雪提供热水喝。这次行动可不是一个人的事儿。听说当地金融机构在特殊天气都加强了应急措施。南京工行龙园西路支行这次反应快服务细就是一个缩影。他们把“以客户为中心”的理念实实在在地变成了行动。 这次扫雪除冰还有后续服务就是金融服务往人性化、精细化、社会化发展的表现。风雪虽然冷但服务却很暖心。南京工行龙园西路支行员工清晨扫雪的身影还有后续的贴心举措扫除了物理障碍传递出关爱社会的温度。这告诉我们优秀的金融服务不光体现在办业务上还在平时对客户安全便利的守护里。