随着新业态经济快速发展，外卖骑手、快递员等新就业群体的权益保障和社会融入问题逐渐受到关注。某市高新区党委社会工作部调研发现，该群体主要面临三方面问题：劳动权益保障不足，工伤认定和合同纠纷频发；社会融入度低，虽活跃在社区却缺乏归属感；职业发展受限，技能单一导致晋升困难。这些问题导致该群体组织化程度低、社会认同感弱且风险应对能力不足。
新就业群体面临的难题，既是服务供给与制度衔接的问题，也关乎个体对自我价值的认知和未来规划。通过"扶志"激发行动意愿、"扶智"提升应对能力，并构建支持网络促进个体成长，才能让"城市过客"真正融入城市，让基层治理的成效体现在每一次切实的服务中。