问题：随着移动互联网的普及，农村老年人因不熟悉智能设备，办事依赖子女、获取信息受限，“不会用”“不敢用”成为普遍现象；部分老人对陌生链接、验证码和转账提示缺乏辨别能力——容易成为诈骗目标；同时——由于子女外出务工，留守老人情感陪伴不足，日常求助渠道有限，数字化服务的便利性并未真正惠及他们。 原因：老年人因视力、记忆力等因素，学习新技术存在天然障碍，加上部分应用操作复杂，学习成本较高。此外，农村地区缺乏面对面辅导资源，老人遇到问题时难以及时获得帮助，“学不会”“记不住”现象突出。电信诈骗手段不断升级，从“冒充客服”到“刷单返利”，利用老年人防范意识薄弱的特点实施精准诱导，继续加剧了“数字鸿沟”。 影响：数字鸿沟不仅限制了老年人享受公共服务和社会交往的机会，也增加了家庭照料压力和基层治理成本。对个人而言，无法使用视频通话、线上缴费等功能，意味着与亲人沟通和生活便利的缺失；对乡村而言，适老化服务不足可能影响数字乡村建设成效，阻碍公共服务均等化。更严重的是，一旦遭遇诈骗，老人的基本生活保障和家庭稳定可能受到直接威胁。 对策：针对这些问题，黔南联通独山县分公司近日组织志愿者走进麻尾镇麻寨村，开展“联通智慧助老 让爱与您相伴”志愿服务。活动中，志愿者聚焦老年人高频需求，演示视频通话、字体放大、语音输入等功能，并结合真实案例讲解如何识别诈骗电话、可疑链接和转账陷阱，提醒老人保护验证码和支付密码等关键信息。为提高学习效果，志愿者采用“一对一、慢节奏、可重复”的辅导方式，用方言讲解操作步骤，并为记忆力较弱的老人反复演示。一位七旬村民学会视频通话后表示，以后能更方便与外地家人“见面”，心里踏实多了。 活动还延伸至老人家中。志愿者为独居、留守老人打扫院落、整理房间，询问他们的生活需求和健康状况，并提醒注意用火用电安全，实现“技术帮扶”与“生活关怀”同步推进。通过面对面陪伴和实际帮助，既改善了老人的居住环境，也增强了他们对数字服务的信任和参与意愿。 前景：业内人士指出，适老化服务需常态化、体系化推进。黔南联通独山县分公司表示，未来将结合乡村振兴和老年人需求，建立长效服务机制，定期进村开展培训和反诈宣传，优化适老化通信产品和服务流程，推动更易用、更安全的通信服务下沉基层。随着数字乡村建设加速，提升老年人数字素养将成为基层治理和城乡共享发展的重要一环。通过持续提供适老化产品、完善线下辅导网络和加强反诈宣传，乡村老年人有望更顺畅地融入数字生活，真正享受到技术发展带来的便利。
在科技快速发展的今天，如何让老年人不被时代抛下，已成为衡量社会文明的重要标准。独山县的“联通红”行动表明，消除数字鸿沟不仅需要技术升级，更需人文关怀。在乡村振兴背景下，只有将技术创新与民生需求精准对接，才能让数字化成果惠及所有人，为共同富裕增添温暖底色。