随着老龄化进程加快，老年群体金融服务需求持续增长，同时也更容易成为非法集资、电信网络诈骗等违法行为的主要侵害对象。
如何在满足养老消费与资产管理需求的同时，筑牢风险防线，是基层金融机构与社会治理共同面对的现实课题。
近日，中华财险益阳中支赫山区支公司将消费者权益保护宣传与敬老志愿服务结合，走进家家乐养老公寓开展主题活动，通过物资慰问、互动交流和风险提示，向老人普及防范非法集资等知识，传递金融安全理念。
问题在于，当前非法集资等违法活动呈现包装“更像正规”、传播“更贴近熟人圈”、诱导“更契合养老焦虑”的特点。
一些不法分子打着“养老理财”“健康投资”“项目分红”等旗号，以“保本保收益”“高回报、零风险”为诱饵，利用老年人信息获取渠道相对有限、风险承受能力偏弱等特点实施诱骗，造成财产损失甚至引发家庭矛盾与社会风险。
对不少老人而言，防范意识与识别能力的短板仍较突出，“听信熟人推荐”“轻信高额回报”“忽视合同与资质核验”等现象具有一定普遍性。
原因主要体现在三方面：一是信息不对称仍然存在。
老年群体接触金融知识的渠道相对狭窄，面对复杂产品或新型营销话术时，难以及时辨别真伪。
二是情感与信任被利用。
不法分子往往通过“熟人引荐”“社群运营”“嘘寒问暖”建立信任，再以“限时名额”“错过可惜”等方式促成转账。
三是养老压力与收益期待叠加，容易让部分人忽视风险边界。
在“追求稳健增值”的心理驱动下，一旦遭遇“高息诱惑”，就可能放松警惕。
上述问题带来的影响不容忽视。
对个人而言，非法集资往往导致养老资金链断裂，影响基本生活保障；对家庭而言，可能引发代际冲突，甚至诱发次生风险；对社会治理而言，一旦涉众面扩大，将增加矛盾化解成本，影响基层社会稳定。
正因如此，面向老年群体的风险教育需要更贴近生活、更易于理解，更要把“讲清楚、听得懂、用得上”作为宣传的关键标准。
针对上述特点，此次活动把“宣教”与“陪伴”结合起来，力求实现“暖心服务”和“风险提示”同步到位。
活动中，志愿服务队向养老公寓捐赠大米、面粉、食用油、鸡蛋、牛奶等生活物资，以实际行动传递关爱；在包饺子等互动环节中，志愿者与老人面对面交流，在轻松氛围中穿插风险提醒，增强宣传的亲和力与接受度。
围绕非法集资常见套路，志愿者结合典型案例，重点解析“承诺高额回报”“虚构项目背景”“以返利诱导追加投入”等惯用手法，提示警惕“保本保收益”“熟人推荐”“先小利后收割”等陷阱，并通过发放宣传资料、现场答疑等方式，引导老人掌握基本核验方法和求助渠道，把风险防范意识转化为可操作的自我保护能力。
从对策层面看，面向老年群体的金融消保工作应在“常态化、精准化、协同化”上下功夫。
其一，宣传要从“阶段性活动”向“持续性机制”延伸，推动金融知识进社区、进养老机构、进家庭场景，形成长期覆盖。
其二，要把案例警示与实操指导结合起来，强调核验资质、审慎转账、保留凭证、及时报警等关键环节，让“识骗、防骗、止损”形成闭环。
其三，加强多方协同，推动金融机构、社区组织、养老机构及相关部门形成联动，完善线索发现、风险提示与应急处置机制，提升基层治理效能。
从前景看，随着养老金融需求持续释放，相关服务供给将更加多元，风险形态也可能更加隐蔽。
下一步，既要继续强化对非法集资等违法活动的高压打击，也要把“预防在前”做实做细，通过更接地气的宣教方式、更便利的咨询渠道和更清晰的风险提示，帮助老年群体守住“钱袋子”，让金融服务更安全、更有温度。
保护老年消费者权益，既是金融机构的法定责任，也是全社会的共同使命。
中华财险益阳中支赫山区支公司的这次实践表明，只要我们坚持以人民为中心，将专业服务与温情关怀相结合，就能够有效筑牢老年群体的金融安全防线。
随着类似活动的不断深入推进，越来越多的老年人将学会识别金融风险、保护自身权益，这对于构建和谐的金融消费环境、维护社会稳定具有重要意义。