问题：春节前后资金流动频繁、消费场景密集，诈骗分子往往借“退费退款”“订单核销”“高收益理财”“借款救急”等话术实施诱导，受害者从个人到商户均可能短时间内遭受资金损失；商圈作为人流、物流、资金流汇集点，既是便民消费的重要空间，也是诈骗信息传播和交易环节风险暴露的高频场景。如何让群众在“快节奏交易”和“高频信息轰炸”中保持警惕，成为节前反诈工作的一道现实考题。 原因：一上，诈骗套路持续迭代，往往利用节前网购退换货增多、礼品采购集中、资金周转需求上升等特点，制造“时间紧、任务急”的心理压力，诱导受害者未核实的情况下转账、泄露验证码或下载不明软件。另一上，部分群体仍存在信息不对称：老年人对新型诈骗手法陌生，容易被“冒充公检法”“保健品推销”等话术误导；年轻上班族面临兼职增收、消费分期等需求，容易落入“刷单返利”“低息网贷”等陷阱。对商户而言，收款码使用广泛、结算链条较长，一旦发生“收款码被替换”“冒充采购商索要保证金”等情况，往往损失更集中、追回更困难。 影响：电信网络诈骗不仅直接侵害群众财产安全，也可能扰乱商圈经营秩序和节日消费信心。对个人家庭而言，一笔转账可能牵动全年积蓄；对小微商户而言，资金链承压会更影响经营稳定。更重要的是，诈骗案件多发会消耗社会治理成本，影响社会整体安全感。把反诈宣传做到前置、做到日常、做到场景化，是减少案件发生、提升社会韧性的有效路径。 对策：为提升群众识骗防骗能力，中国银行西安边家村支行近日组织骨干柜员组成反诈宣传小队，走进西安中贸广场开展主题宣传。在人流密集区域设置咨询点，通过图文展板与面对面讲解，围绕节前高发的“冒充电商客服退款”“虚假订单核销”“高额回报理财”“冒充亲友借钱”等套路，拆解“先制造焦虑、再诱导操作、最后转移资金”的常见作案链条，提示群众把住“核实身份、确认渠道、谨慎转账”三道关口。 针对商圈商户群体，宣传小队将重点放在交易结算环节的风险提示上，围绕收款二维码防护、POS机规范使用、对公账户资金管理等要点进行提醒，并结合真实案例解析“收款码被替换”“冒充采购商索要保证金”等易发问题，倡导商户加强日常巡检与交接管理，遇到异常交易先核验、再处理，防止在“急单”“大单”压力下被带入陷阱。 面向过往市民，宣传内容则突出分层提示与操作性指导：对老年群体，强调警惕“保健品诈骗”“冒充公检法办案”等常见话术，做到不轻信陌生来电、不按对方指令转账；对年轻群体，重点提示远离“刷单返利”“无抵押低息网贷”等陷阱，保护银行卡密码、短信验证码等核心信息不外泄。同时，现场讲解反诈要点口诀，演示手机银行可疑交易识别方法，引导群众强化来电预警意识，牢记反诈预警专线，遇到可疑情况及时咨询核实，以“多问一句、多核一步”降低受骗概率。 前景：反诈治理是一项系统工程，既需要公安、通信、互联网平台等多方协同，也离不开金融机构在交易端、账户端的风险提示与宣传教育。随着移动支付与线上交易场景进一步普及，反诈宣传也更需要从“集中式宣讲”走向“常态化触达”，从“泛泛提醒”走向“针对不同人群和场景的精细化提示”。据介绍，下一步该支行将持续开展多场景反诈宣传，推动反诈知识进商圈、进社区、进网点，形成“人人知防范、处处有提醒”的氛围，为节日期间群众财产安全增添一道可感可及的防护网。
在数字经济快速发展的今天，金融安全已成为社会治理的重要课题；此次专项行动既说明了金融机构的责任担当，也揭示了全民反诈教育的长效价值。只有持续创新宣教形式、强化跨部门协同，才能在与犯罪分子的技术博弈中筑牢护民之盾。（完）