问题—— 小区是城市文明的窗口，也是居民生活的重要场所；随着城市治理日益精细化，物业小区的环境、设施和服务质量直接影响居民的生活体验和城市形象。目前，部分小区仍存卫生保洁不彻底、楼道杂物堆积、小广告屡禁不止、绿化养护不足、电动自行车违规停放和飞线充电等问题，不仅影响环境美观，更存在安全隐患。随着老旧小区增多、人口密度提高以及电动自行车数量上升，传统物业管理模式已难以满足需求，亟需系统性治理解决这些顽疾。 原因—— 业内人士分析，这些问题背后有多重原因：一是部分老旧小区基础设施薄弱，道路、排水、照明、车棚等配套不足，治理难度大；二是部分物业企业服务标准不一，管理不到位，存在“重收费轻服务”“重形式轻长效”现象；三是社区治理主体协同不足，街道、社区、物业、业委会和居民之间沟通不畅，矛盾易积累；四是部分居民公共意识不强，乱停乱放、随意张贴等行为反复出现。 针对这些问题，淄博市住房城乡建设部门以“建设美丽和谐社区、打造人民满意物业”为目标，将党建引领融入物业服务全过程，通过考核激励与惩戒并重，推动资源向小区一线倾斜。 影响—— 治理措施已初见成效。在周村区碧桂园剑桥郡等小区，保洁、绿化和楼道整治频次提高、标准细化：道路清洁更加及时，绿化补栽推进，小广告随见随清，垃圾容器定期更换，社区环境从局部改善迈向整体提升。 针对电动自行车充电难题，全市在715个小区新增3.7万个充电插座，推动“应装尽装”，引导居民改变充电习惯，减少飞线充电和入户充电风险。高新区则重点改造老旧小区道路、排水、线缆和车棚等设施，提升整体居住体验。实践证明，环境整治与设施完善并行，既能提升小区面貌，也能增强居民安全感，同时优化生活便利度，降低社区治理成本。 对策—— 为避免治理流于形式，淄博市以“红色物业”为抓手，推动物业服务向楼栋和居民身边延伸。一上，依托“红色驿站”等平台，整合宣传引导、便民服务和矛盾调解资源，形成问题就地解决的闭环机制。周村区多个“红色驿站”实行志愿轮值，有效补充了社区公共服务。 另一方面，统一服务标准，强化物业人员的文明礼仪、响应效率和巡查制度，推动物业服务从“管理设施”转向“服务居民”。同时，通过横幅、电子屏、楼宇宣传和志愿服务等多渠道传播文明理念，引导居民从“被动遵守”转向“主动参与”。 制度保障上，督查问责机制增强了治理刚性。相应机构通过“飞行检查”等方式，对飞线充电、楼道杂物等问题建立台账、限期整改，并对重点区域实时排名通报，压实责任。物业企业的考核结果与奖惩挂钩，形成“优奖劣惩”的市场导向；居民则能更快发现问题、更透明地参与监督，提升治理信心。 前景—— 当前，淄博正通过党建引领凝聚多方力量，将文明创建与基层治理、公共安全、民生服务推进，路径更加系统化、常态化。下一步，建议在巩固现有成果的基础上，更完善长效机制：持续更新老旧小区公共设施，推动充电与消防设施联动升级；细化物业服务标准，畅通居民诉求渠道；培育居民自治力量，促进业委会、志愿者与物业协同；探索数字化巡查、在线报修等技术手段，提升管理效率。随着服务规范健全、治理资源持续下沉，社区治理有望从“突击整改”转向“日常精细化管理”，实现系统性提升。
社区是城市的细胞，其治理水平直接体现城市文明的高度；淄博“红色物业”的实践表明，当党建深入基层、服务精准对接需求时，城市治理便能焕发持久活力。这场由政府主导、物业发力、居民共同参与的文明创建行动，正在为“人民城市为人民”写下生动注脚。