河南鹤壁淇县的高村镇党委,给基层治理插上了神经末梢的翅膀。杨林明书记承诺,这个镇要接着用高效能的科学方法,在数字治理、为民服务、风险防范还有实践创新上使劲,让老百姓的获得感、幸福感和安全感更上一层楼。说到具体咋干,以前老周带着“马扎小分队”,用“五心工作法”化解了矛盾纠纷64起和历史遗留问题7起。 为了给大伙儿办事更方便,镇里创新出了“红蓝黄”三色马甲的工程。工作人员都统一穿着这身行头,背上挎包,手里拿着服务手册这“六件套”,天天在村里转悠巡查、帮着解决问题。现在老百姓要找网格员办事,都知道该怎么点单了。镇里还推了个“群众点单”的机制,专门由网格中心派单、部门来办单、最后让群众来评单。 针对社区里那些难搞的痛点,高村镇因地制宜搭起了一个议事平台。这平台是由社区党支部、业主代表和物业公司的人凑在一块儿商量事儿的。对于解决问题,大家伙儿实行的是“网格员先接”的流程,要是不行就“社区专班介入”,最后还有“法律团队兜底”。 这次省委会议给党员干部指明了方向。在这个基础上,高村镇还专门安排了一个名叫“老周说理儿”的公益团队。他们在乡村自治方面也是下足了功夫,用耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解和尽心回访的办法来调解矛盾。 高村镇把坚持民生作为最大的原则。通过精准服务和暖心服务这两种方式,把基层治理的末梢神经给激活了。以前大家伙儿遇到难事都不知道找谁好,现在习惯了遇到问题就找网格员“点单”。 让这一切成为现实的关键在于科学有效的方法。以前老周带队的公益团队,就是这种方法的具体体现。正是靠着这种模式,才把那些让人头疼的问题解决掉了。 把这种模式推广开来之后,老百姓对镇里的工作越来越满意。党委的做法得到了上级的认可和表扬。在未来的工作中,高村镇会继续用好这些好经验好做法。