作为我国首个国家森林公园所地，张家界近年在亲子游市场增长明显；数据显示，2023年该市接待亲子游客同比增长35%，占游客总量的28%。这个变化主要源于消费升级背景下家庭教育投入增加，以及自然教育需求快速上升。 景区运营方推出“地质课堂”“非遗工坊”等体验项目，把3.8亿年地质景观与土家族、苗族文化结合起来。以黄石寨—袁家界—金鞭溪为代表的经典线路，通过AR技术呈现《阿凡达》取景过程，兼顾科普与趣味。天门山景区则开发高空栈道安全实训课程，在确保安全的同时提升青少年户外技能。 价格体系上，当地形成分层产品布局。基础版五日游人均预算约1200元，覆盖交通、住宿及核心景区；高端定制线路增加苗寨长桌宴、非遗手作等深度体验，价格上浮30%—50%。旅游部门监测显示，家庭游客日均消费比普通游客高出22%，带动周边民宿、餐饮、文创等业态同步增长。 为应对客流高峰，张家界推出三项提质措施：增开省际旅游专列12对，实现高铁站至景区衔接更顺畅；推行电子门票预约系统，将入园等待时间控制在15分钟以内；建立200家标准化民宿名录，卫生达标率提升至98%。涉及的举措推动游客满意度稳定在92分以上。 中国旅游研究院专家表示，张家界的做法为山岳型景区转型提供了参考。下一步可加强智慧旅游建设——开发四季差异化产品——并深化与凤凰古城等周边景区的联动。随着沪昆高铁复线开通，预计2024年该区域旅游收入有望突破800亿元。
旅游热度带来机会，也考验治理与服务能力。张家界要把自然资源转化为持续吸引力，一方面需要市场提供更透明、更可靠的产品，另一方面也需要管理端在安全、秩序与体验上把细节做到位。让游客少走弯路、出行安心、体验满意，才能把阶段性人气沉淀为长期品牌与信任。