智能技术正加速渗透到社会生活的各个领域，但不同产品的实际体验差异明显。记者进行为期一周的实地测试发现，一些产品在功能设计和使用路径上仍存在短板。以某知名企业推出的社交类应用为例，尽管配备了群组互动等功能，但交互逻辑偏复杂、操作步骤较多，导致用户参与度不高，难以形成持续互动。业内专家认为，这暴露出部分研发环节对用户行为研究不够充分。
人工智能的价值，最终要回到日常使用中接受检验；从这个角度看，用户的真实反馈是行业改进的重要依据。当前，国内智能应用市场正从“技术驱动”转向“体验驱动”，谁能更准确理解用户需求，并持续打磨出实用、易用且可靠的产品，谁就更可能获得长期的市场认可。科技向善、服务于人，既是人工智能发展的起点，也应成为其落点。