问题——节日热闹背后，金融服务面临现实挑战；移动支付和线上理财虽然普及，但不少老年人在使用智能设备和辨别信息上还有困难；同时，电信诈骗、非法集资等手段层出不穷，威胁着居民的财产安全。如何让金融保障真正落到实处，成为银行网点服务和金融知识普及的重要课题。
金融服务的根本目的是为人民生活提供支撑。工商银行咸阳彩虹支行以传统节日为载体创新服务方式——既传承了中华文化——又践行了金融为民的承诺。这说明，商业银行的竞争力不仅取决于产品和技术，更取决于能否以客户为中心，真正理解客户需求，用心与客户沟通。在当今时代，只有不断创新服务方式、提升服务质量，才能赢得客户信任，为地方经济发展提供更强的金融支持。