问题——春节前后是消费最活跃的时段之一，人流、物流、资金流叠加，线上线下交易频次明显增加。同时，电信网络诈骗也借机“换皮”，围绕“促销”“退款”“中奖”“兼职”等高频消费环节设下圈套，往往短时间内造成财产损失。如何让反诈提示在关键时刻“看得见、听得懂、用得上”，成为基层治理与公共安全宣传需要直面的课题。 原因——一上，节前采购集中，消费者更意价格、时效和服务，信息核验时容易图快省事，给不法分子留下空间。另一上，诈骗话术紧贴消费场景，常以“客服来电”“订单异常”“物流理赔”“刷单返利”等制造紧迫感，诱导点击陌生链接、下载不明软件，或索要验证码、引导转账汇款。此外，部分群体对新型诈骗识别能力相对不足，老年人更容易被“高额回报”“情感关怀”等包装迷惑，风险也可能家庭内部扩散。 影响——电信网络诈骗不仅直接侵害群众财产安全，也会削弱节日消费信心、扰乱市场秩序。对个人而言，损失往往难以及时止损，还可能带来账户被盗、信息泄露、家庭矛盾等连带问题；对社会治理而言，案件高发会占用大量警务资源，并对商圈营商环境、城市形象产生负面影响。节日越热闹，安全底线越要织得更密。 对策——针对“人群集中、消费高频、信息复杂”的特点，十堰将宣传阵地前移到商圈。2月7日下午，十堰市反诈中心牵头，联合十堰市公安局茅箭区分局，在华悦城、环球港、五堰步行街、六堰武商MALL四大商圈同步开展“反诈宣传春天行动”，把防骗知识放进群众采购年货的真实场景。活动设置“反诈转盘”“趣味投壶”“知识答题”等互动环节，提升参与度和记忆点；答题正确可领取洗衣液、香皂、纸巾、木质积木玩具等日用品，吸引不少家庭共同参与，现场形成“带着孩子学防骗、陪着老人听讲解”的氛围。 在内容设置上，宣传聚焦节日常见骗术的拆解与提醒，围绕刷单返利、冒充客服、虚假中奖等高发类型，讲清“套路链条”和“关键破绽”，引导群众做到不轻信、不转账、不泄露验证码，不随意点击陌生链接、不安装来路不明软件。针对群众最关心的“遇到可疑情况怎么办”，工作人员结合真实案例现场示范操作，手把手帮助市民下载启用“国家反诈中心”应用，推动从“听一听”到“用起来”，提升日常防护能力。 组织保障上，当天茅箭区副区长、公安分局局长陈伟带队下沉一线，实地查看各宣传点位推进情况；市公安局刑侦支队、区分局刑侦大队、朝阳路派出所等60余名民辅警与社区干部协同配合，保障活动有序开展。值得关注的是，宣传表达更贴近日常：民警将反诈提示与商超消费场景结合，用通俗标语与商品陈列形成联动提醒，让群众在“买年货”的过程中完成一次“风险体检”，把防骗意识融入购物流程。 前景——从治理角度看，将反诈宣传嵌入商圈等公共空间，是推动社会面防控关口前移的有益尝试。下一步，如能持续推进“进商圈、进社区、进家庭”，结合本地警情动态更新提示内容，并加强与商超平台、快递物流、金融机构的协作联动，形成“宣传提醒—技术拦截—快速处置—复盘预警”的闭环机制，反诈成效有望继续提升。随着诈骗手段不断迭代，宣传也需要更注重分层分类：面向老年群体突出“冒充熟人、保健投资、中奖返利”等风险提示；面向青年群体加强“兼职刷单、游戏交易、网购退款”防范；面向商户强化“对公转账、合同订单、二维码收款”等安全管理，共同守住节日消费“钱袋子”。
当反诈宣传走出刻板说教，把安全防线落在生活场景里，公共安全治理才能更有韧性。十堰的实践表明，守护群众“钱袋子”不仅靠技术拦截，更要用更有效的传播方式提升全民识骗、防骗能力。把社会治理融入城市日常运行的细节，也为应对电信网络诈骗这个顽疾提供了新的思路。