近日，深圳市光明区星河天地公馆四期多名业主反映，小区2栋1楼架空层儿童游乐区长期受到楼下商铺异味污染。
业主们称，该区域弥漫着来自美发店的洗发水和染发剂化学溶剂气味，由于架空层空间相对密闭，气味难以扩散，已有儿童因此出现呼吸道不适反应，引发业主们对孩子健康的担忧。
问题发现与投诉过程 星河天地公馆四期于去年10月交房，2栋1楼架空层随后被规划为儿童活动区，配置了滑梯、波波池等游乐设施。
业主黎先生介绍，入住后不久，业主们发现与底商相连的墙体被凿开两个通风孔，美发店的排气设备直接通过这些孔洞向儿童活动区排放废气。
由于架空层结构相对封闭，排放的化学气体难以有效扩散，导致该区域长期存在刺鼻异味。
业主们随后发现，多名在此活动的儿童出现咳嗽、呼吸不适等症状，遂怀疑与长期吸入这些化学气体存在关联。
发现问题后，业主们通过12345市民热线等多个渠道向相关部门投诉。
光明区光明街道办事处曾在回复中确认异味源于底商美发店排气设备，并承诺采取措施进行整改，计划于去年9月30日前完成施工改造。
然而，该承诺至今未能落实。
整改方案与分歧所在 根据光明街道办事处的回应，相关部门联合制定了整改方案，主要内容包括：优化并加长风管，引导排气远离人群密集区；封闭天井，阻隔气体回流。
该方案预计施工周期约30天。
然而，这一方案遭到大多数业主反对。
业主们认为，开发商和物业拟将排气口引至架空层上方外墙，但该外墙靠近住户窗口，排气仍未离开小区范围，属于"污染转移"而非根本解决。
业主们的核心诉求是将排气口彻底转移至小区外部，以消除污染源对居住区域的影响。
由于方案未获业主大多数同意，开发企业暂未推进相关施工。
据业主反映，近期物业对该区域进行了施工封锁，原有的排气孔已被改造成白色墙面隐藏，天花板也增加了吊顶。
业主苏女士表示，排气管已延长至二层墙外，但排气口位置离楼上业主窗口更近，业主们的疑虑并未得到解决。
部门协调与后续推进 针对这一持续存在的问题，深圳市光明区光明街道办事处表示，将持续搭建沟通平台，积极协调开发企业、物业、商户等相关各方，推动形成兼顾可行性与群众接受度的合理方案。
街道办还将及时向业主公示相关进度，确保信息透明。
深圳市生态环境局光明管理局和深圳市光明区住建局等职能部门也表示，将继续跟进此事，依法监督相关单位履行环保责任和建筑质量标准。
该事件涉及商铺于2025年1月登记装修，其施工合同中未包含孔洞改造内容。
现场勘查显示，该店铺室内通风系统通过抽风设备接入建筑原有预留排气管道，未擅自改动建筑结构。
这表明问题的根源在于原始建筑设计与商业运营需求的不匹配。
社区治理的难点，往往不在“有没有方案”，而在“方案能否经得起科学检验、能否获得多数理解、能否形成可持续的执行”。
围绕异味扰民的处置，既要尊重居民对健康与生活品质的合理诉求，也要以法定程序和专业手段提高决策质量。
把矛盾化解在协商与数据之中，把治理落到细节与长效之上，才能让公共空间真正成为居民安心使用的共享空间。