在2024年的深圳，安凤德正在最高人民法院第一巡回法庭的接访室里处理最后一个来访的案件。突然，电话铃响了，原来是来自12368诉讼服务平台的一通特殊电话。电话那头，当事人李丛伍给安凤德报喜：“我找到工作了，还有贫困补助，这个年过得可舒坦了！”李丛伍是广东徐闻的55岁男子，曾因抢劫汽车获刑十年。刑满释放后，他一边当保安勉强糊口，一边拉扯两个孩子。对当年判决感到不服的他，又加上生活的困难，最终辗转来到了最高法一巡。“这类诉求背后藏着多年的窘迫和积压的困局，”安凤德是一位拥有31年审判工作经验的全国审判业务专家，他接过李丛伍的案子后并没有急着查阅材料，而是先拉着他坐下聊起了家常。李丛伍说他现在最担心的是生计问题。安凤德一边认真查阅判决材料，一边用通俗易懂的语言解释法律条文。为了帮助李丛伍解开“法结”，安凤德详细讲解了针对刑满释放人员的帮扶政策和申请流程。 接下来，在安凤德的指引下，李丛伍一步步对接相关部门，顺利通过就业帮扶找到了一份工作，还办好了贫困补助。现在他家里的经济状况有了起色。安凤德认为每个案件都应该让群众感受到公平正义与司法温度。最高法在2024年全面推行特邀调解员制度，选派退休法官帮助全国六个巡回法庭工作。截止到目前为止已经聘请了57人次退休法官成为特邀调解员，其中11位来自地方法院。这些特邀调解员们积极参与来访接待、来信审查等工作共计接访案件1636件、审查办理申诉信536件，真正做到了“事心双解”，践行着司法为民的初心使命。