济南最近发生了件有意思的事，一棵歪了的行道树让大家都开始关注城市治理的事儿。1月18日，有市民通过齐鲁晚报的客户端给大家反映了马鞍山路舜耕路公交站旁边那棵向车道斜着长的大树。本来觉得这是个小问题，没想到济南人都把它给重视起来了。大家不仅给树拍照、发消息，还带动了不少其他人一起参与到城市治理里。其实早在1月5日，齐鲁晚报就推出了“共创美好随手拍”这个专题活动，这次对倾斜树木隐患快速处理只是个例子。从社会治理的角度来看，济南人这么做至少有三个好处。 第一个好处是技术给市民参与治理提供了新的方法。过去大家只能通过传统渠道去监督市容，现在通过手机拍照上传、媒体核实、职能部门联动，能很快解决问题，不用像以前那样等很久。这样就能打破时空限制，让问题响应效率变得更高。 第二个好处是通过这样的“微治理”，培养了大家的现代公民意识。当市民开始关注一棵树是否安全、一个井盖有没有移位或者一段护栏坏了没坏的时候，说明大家公共责任意识觉醒了。 第三个好处是媒体平台搭建了一个让市民、媒体和政府部门共同协作的网络。媒体不仅是信息的桥梁，还是社会监督的眼睛，并且通过奖励机制来鼓励大家参与。 要是想让这种模式成功运行，得靠三个关键支撑：一是得有制度保障市民反映的问题都能得到回应；二是要有标准流程来分类处理问题；三是要把处理结果透明反馈给大家。 济南这事儿其实也符合国家提出的“共建共治共享”的社会治理制度要求。当每个人都能成为城市治理的“传感器”，每一个小隐患都能被解决掉，城市就会变得更安全、更有序、更美好。 济南这次“随手拍”平台的实践告诉我们，只要技术工具、制度设计和公民意识互相配合好了，就能突破传统界限，让城市治理变得更有韧性、更有活力。这不仅是技术升级的事，也是“人民城市人民建”理念的体现。 以后估计会有更多市民拿起手机做城市里的“啄木鸟”，那些藏在角落里的治理盲区就会越来越少了。