问题:保健品“擦边”营销引发信任危机 近期,围绕“优思益”对应的产品涉嫌产地信息不实、宣传内容夸张甚至伪造背书等问题的调查持续引发关注。根据公开信息,涉事产品已部分渠道下架。国务院食安办会同相应机构对事件开展调查,并对抖音、淘天、小红书等涉事平台进行约谈,明确要求平台企业严格遵守反不正当竞争法、消费者权益保护法、食品安全法等法律法规,落实主体责任,加强跨境电商审核把关,强化在售商品管理,加大不良信息处理力度,畅通咨询、投诉、举报渠道,切实维护消费者合法权益,促进行业规范有序发展。 在舆论发酵过程中,部分测评与带货机构也作出回应并表达歉意,折射出当下健康类消费品领域“测评—种草—直播带货—平台分发”链条中,信息真实性与责任边界仍存模糊地带。 原因:概念包装、规则套利与审核缺口叠加 业内人士指出,此类事件的一个突出特点,是以“健康营养品”等概念性表述进行市场传播,试图在普通食品与保健食品之间寻求“灰色空间”。按照我国食品安全法及相关规定,保健食品实行注册或备案管理,标签标识、功能声称、广告发布等均有更严格要求。若产品在销售与宣传中呈现明显“保健功能暗示”甚至功效承诺,却未按保健食品监管要求办理手续,容易构成对监管规则的规避,也会误导消费者将普通食品“等同疗效产品”。 此外,如果产品实际生产地与对外宣称不一致,以“进口”之名进行营销,或在厂名厂址、认证资质等关键信息上存在伪造、冒用情形,则可能涉及广告法、反不正当竞争法以及食品安全法等多重法律责任。其本质是通过“洋标签”“权威背书”“获奖包装”等方式抬高溢价、放大销量,形成对市场公平交易秩序的冲击。 平台环节的责任同样不可回避。第三方平台对食品经营活动负有法定审核义务。尤其当商品页面、直播间、短视频和“种草笔记”中出现功能宣称、适用人群暗示等敏感表述时,平台理应启动更严格的资质核验与内容治理机制,包括对经营主体、跨境来源凭证、检测报告、广告合规等进行核查。若仅以形式审查替代实质审查,或对异常高销量、高投诉、高争议商品缺乏风险预警与及时处置,容易放大问题外溢效应。 影响:对消费者、行业与平台生态形成多重冲击 一是消费者权益受损风险上升。健康类产品与大众生活紧密相关,若来源不明、信息失真,既可能造成经济损失,也可能埋下食品安全隐患,尤其对孕产人群、慢病人群等更易形成误导。 二是行业信誉被透支。保健食品和功能性食品市场近年来增长较快,创新产品不断涌现,但一旦“概念先行、证据不足”的营销模式抬头,势必挤压守法企业空间,形成“劣币驱逐良币”,不利于产业高质量发展。 三是内容电商生态面临合规压力。直播带货、测评推荐、种草分享正在成为重要消费决策入口,但其传播逻辑强调情绪价值与即时转化,若缺乏对广告属性与事实核验的刚性约束,容易诱发系统性合规风险,平台治理成本将显著上升。 对策:以问题为导向推进“全链条”治理 当前调查仍在推进,下一步可从三上聚焦发力: 第一,从食品安全底线出发,核查产品属性与合规路径。重点查清涉事产品是否具备保健食品特征却未依法注册备案,是否存原料、配方、生产过程、检验检测等环节的安全风险,是否对人体健康可能造成危害。 第二,从消费者权益保护出发,厘清信息真实性与责任归属。对涉嫌虚假宣传、虚假产地、伪造或冒用认证背书等行为依法查处,并对消费者退换货、赔付与投诉处置建立可执行的闭环机制,防止“下架即了事”。 第三,从平台治理出发,压实主体责任与协同共治。对平台在资质审核、内容管理、风险预警、投诉处理各上是否履行法定义务开展核查,推动形成更细化的健康类目准入标准、敏感词与功能宣称拦截机制、直播间商品“证据链”展示规范,以及对重复违规主体的联动惩戒。 前景:规则清晰化与责任可追溯将成为常态 随着监管部门对平台经济和健康消费领域治理持续深化,“以概念替代事实、以流量掩盖合规”的空间将被更压缩。可以预期,未来对健康类商品的监管将更强调两条主线:一是以食品安全为核心的全流程可追溯,二是以消费者知情权为核心的信息披露与广告合规。同时,直播带货、种草笔记等内容形态的广告属性将被进一步明确,带货主体、内容发布者与平台的责任边界会更趋清晰,违法成本也将更高。 对企业而言,合规不再是“可选项”,而是品牌长期经营的基本门槛;对平台而言,从“流量运营”转向“责任运营”,以制度化审核与技术化治理提升风险识别能力,将成为保持生态韧性的关键。
健康消费事关民生福祉与公共信任。对“优思益”事件的调查处置,不只是对个案的依法追责,也是在检验平台经济与内容营销环境下的食品安全治理能力。只有以法律为准绳,把监管要求落实到审核、宣传、交易与售后各环节,才能让消费者买得清楚、用得安心,也让行业在规范中实现更稳健的发展。