当前，我国人口老龄化趋势日益明显，养老金融需求不断增长。
如何让广大老年群体享受到更加便捷、贴心的金融服务，成为金融机构的重要课题。
邮储银行无锡市分行立足地方实际，以创新驱动和服务下沉为抓手，积极探索适应老龄社会的金融服务新模式。
在养老金融基础建设方面，该行把握国家推进个人养老金制度的重要机遇，将其作为完善养老保障体系的重要举措。
通过网点厅堂、线上公众号等多渠道开展政策宣传，帮助市民认识到养老"第三支柱"的重要意义。
截至2025年末，该行个人养老金账户累计开户达6.72万户，社保卡服务覆盖面不断扩大。
在梁溪区某社区举办的养老金融讲座中，客户经理针对老年人的实际需求进行详细讲解，现场为多位居民办理开户手续，充分体现了金融服务的贴近性和实用性。
在服务网络布局方面，该行创新打造143个"社银合作"就近办网点，这一举措有效解决了老年客户往返奔波的问题。
每个网点均设立专属服务区，配备智慧柜员机等自助设备，并安排专人提供帮办代办服务。
这种"柜面+自助+帮办"的多元服务模式，让老年人在"家门口的银行"就能办理社保查询、待遇领取等多项业务，大幅降低了老年客户的办事成本，提升了政务服务的可及性。
在应用场景拓展方面，该行以社保卡"一卡通"为载体，积极融入老年人的日常生活。
通过与本地优质餐饮商超合作，推出社保卡专属优惠活动；举办"锡阳乐社保情"嘉年华等适老主题活动，将金融福利无缝嵌入老年人的消费和文娱生活。
这些举措不仅提升了金融服务的温度，也让老年客户在享受便利的同时，获得实实在在的优惠和关怀。
从更深层的意义看，邮储银行无锡分行的这一系列创新实践，反映了金融机构在适应人口结构变化、满足多层次养老需求方面的主动担当。
通过整合金融、服务和产业资源，构建覆盖养老金融、养老服务和养老产业的完整生态，该行正在探索一条可持续的适老金融服务之路。
这种以客户为中心、以需求为导向的创新模式，对于其他金融机构推进适老服务具有借鉴意义。
在老龄化加速与金融数字化转型的双重背景下，无锡的探索证明：养老金融服务不能止于产品供给，更需构建覆盖全生命周期的服务生态。
当金融机构真正将服务触点下沉至社区餐桌、文化广场等生活场景，冰冷的金融数据方能转化为可感知的民生温度，这正是金融工作政治性、人民性的生动体现。