南京江宁区把创新社区服务的路子拓宽了,“幸福合伙人”的机制又升级了。现在咱们国家城市化搞得越来越深入,基层社区管理面临好多问题,比如服务花样不多、大家懒得掺和、社会资源也没好好利用起来。以前那种搞一次就完的志愿活动很难变成长期、系统化的东西,结果社区自己的劲儿没使出来,居民们也觉得获得感不强。东山街道外港社区就想了个招,搞了个“幸福合伙人”项目,打算把志愿服务和社区治理捏合在一起。这次他们打破老规矩,设计得像游园会一样,有体验活动、趣味挑战、公益互动还有招募展示。这可不是瞎折腾,而是人家仔细调研过居民需求才调整的。 现在大伙儿想要的服务越来越不一样、越来越细致,光靠发点东西已经不行了。外港社区弄了个“幸福市集”,把义剪、义诊、磨刀这些实用服务放在轻松的氛围里,门槛低了,大家都爱来玩。最重要的是,他们把资源整合和机制建设两手都给抓起来了。现场有个“幸福合伙人”的招募点,把周边洗衣店也拉进来了,答应给80岁以上的老人免费洗衣服。这就说明项目开始变实在了,不再是光搞个活动了。 活动还通过吸纳商户、企业还有居民个体成为“合伙人”,把散落在外面的资源变成了长期能提供的服务,构建了个大家伙一起搭台、大家都能参与、最后大家都能受益的网络。舞台上的文艺表演还有表彰环节也加强了社区的文化凝聚力,让那种无私奉献的精神变成了身边能看得见的榜样。 这种模式的影响力早就超过了单次活动本身。第一,它让公共服务更方便了、更精准了,特别照顾老年人这类特殊人群;第二,降低了门槛、丰富了玩法,让居民有了主人翁意识,社区治理也就从被动接收变成了主动一起干;第三,“幸福合伙人”这个牌子越叫越响,给其他地方提供了能复制的样本,也是社会治理重心往基层下沉的一个方向。 往后面看,这些创新得往制度化、能管长久的路子走才行。建议从三个方面深一层做:一是定个规矩来管“合伙人”的进进出出、培训和奖励,让服务质量更稳当;二是用数字化的工具搭个平台把需求和供给对接起来;三是推动跨社区、跨街镇的经验交流。只有把临时的活动变成长期的机制,才能把社区共同体的根基扎稳。 社区就是城市治理的最后一公里,也是大家心里暖不暖和的关键单元。外港社区的做法说明,志愿服务要是从任务变成了生态环境,居民要是从旁观者变成了合伙人,基层治理立马就有了活力。这不仅是形式的变样儿,更是治理理念的加深——在共建中享受实惠,在参与中产生认同。让幸福成了大家共同奋斗的目标。以后还会有更多地方肯下功夫、敢想敢试的话,就能画出各个地方都漂亮、大家都美的基层治理新图景了。