2025年，河南省的民营经济活力强劲，新增了370万户经营主体，像牧原、宇通、华兰这类龙头企业实力大增，胖东来、蜜雪冰城、锅圈食汇等新锐企业也崭露头角。在河南，胖东来与这些知名企业并列，展现了它在民营经济中的突出地位。这家零售企业的核心优势在于打破传统零售业的成本控制与服务压缩循环，打造了一个员工幸福、顾客满意和企业盈利的良性生态。1月26日，河南省第十四届人民代表大会第四次会议在郑州开幕。省长王凯在作2026年省政府工作报告时，两次提到了本土零售品牌胖东来。这份报告把胖东来作为全省经济高质量发展和消费扩容升级的重要参考，计划把其经验推广开来，打造一批带动面广、影响力大的消费新场景。具体来说，政府要支持郑州、洛阳成为消费新业态新模式新场景的试点城市，还会加快郑州、新乡成为全国零售业创新提升试点城市。 对于河南来说，把胖东来的经验从个案提升到行业范式非常重要。学者们分析认为，胖东来成功的关键在于通过极致服务重塑消费信任。比如它提供无期限无理由退换货、公开商品进货价与毛利率、提供终身维修等举措，让消费者决策变得简单透明。这些细节服务贯穿于购物和售后的整个过程，形成了很强的客户黏性和口碑壁垒。此外，企业给员工提供高于行业水平的薪酬福利、带薪休假和尊重包容的工作环境，员工流失率低，大家都愿意主动真诚待客。 胖东来不盲目追求规模扩张，而是专注于河南本地市场的深耕。这种单点深度运营让它在当地形成了“为一店赴一城”的文旅消费现象。它的成功反哺了区域经济，并促使同行重新审视服务本质和商业伦理。从地方超市到政府报告中的行业案例，胖东来的发展路径反映出中国零售业从追求规模到注重质量服务的转变趋势。在消费成为经济增长重要引擎的当下，各地可能会把“以人为本”的商业逻辑融入更广泛的产业升级中。 这次政府工作报告把支持新乡、郑州等试点城市建设与推广胖东来经验结合起来，体现了河南省政府对零售业创新和消费拉动作用的高度重视。此外，在回顾2025年工作时也提到了河南新增经营主体370万户、民营经济活跃的情况。通过支持试点城市建设、推广胖东来经验等措施来提升零售业创新能力，促进消费扩容升级已成为河南经济高质量发展的重要部署之一。 王凯在作2026年省政府工作报告时指出要支持郑州、洛阳建设消费新业态新模式新场景试点城市；还要加快推进郑州、新乡全国零售业创新提升试点城市建设；同时要把胖东来经验推广开来，打造带动面广、显示度高的消费新场景。