大连有个叫王女士的市民，最近遇到了件烦心事。事情是这样的，她通过二手平台卖了一张境外的交通卡，价格只要13.88元。2月1日，她把这张卡交给申通快递寄出去了，花了5.6元的运费。本来以为东西寄出去了就完事了，结果到了2月5日，快件到了大连转运中心后，就出现了问题。 就在2月7日，系统给王女士发了一条“物流异常提醒”。之后她查了好几天物流信息，一点动静都没有。一直等到2月10日，买家终于联系她说东西丢了。这下王女士急了，赶紧去申通投诉。 2月12日那天，申通的工作人员加了她的微信。对方问了问东西值多少钱后，王女士就提了个三倍运费赔偿的要求，也就是5.6元的三倍。不过之后这工作人员就像人间蒸发了一样，再也没回复过她。 过了几天到了2月20日，对方突然又发消息说要给王女士寄顺丰快递。这一下子把王女士搞糊涂了，她觉得这快件可能压根没丢。可是后来她既没收到包裹，也没人给她解释原因或者赔钱。 王女士说这事儿拖了一个多月了，快递公司既不说话也不办事，前后说法还总是变来变去的。她感觉身心都快被折腾垮了。她希望申通能给自己一个说法，按照规定赔钱。她强调自己不是非得要多少钱才开心，关键是看申通的态度和诚信。 好在半岛晨报报道了这件事。报纸发出来的那天，申通马上有了回应。他们的工作人员赶紧联系了王女士，还很诚恳地跟她道了歉。然后双方聊了聊怎么处理这件事。最后大家商量下来决定赔58.44元钱给王女士。 王女士觉得这个结果还可以接受，心里挺满意的。事情总算是摆平了。她还特别感谢半岛晨报关注了这件事并介入帮忙。“要是没有半岛晨报，我估计还得一直拖着呢。”她在采访的时候这么说。