农行广州三寓支行把“3·15”这股热潮化作了持续不断的行动。3月15日这天，春光明媚，权益同行，我们通过专业服务和贴心举措，把每个客户的“钱袋子”守护得妥妥当当，展现了银行的责任与担当。作为服务的前线，网点变成了金融宣教的主阵地。海报和折页摆得显眼，电子屏循环播放反诈视频和解读基本权利的内容，让客户候业务的工夫就能轻松学点东西。 我们从骨干队伍里选出了“消保宣讲团”，针对大家关心的热点问题，一对一答疑、拆解案例。像电信诈骗、代理维权这些常碰见的坑，我们手把手教大家“不轻信、不透露、不点击、不共享、不转账、不盲从”的六不准则。老年朋友也有专属的服务区，工作人员帮着调大字版手机银行、用语音导航，帮他们跨过数字鸿沟。 为了让知识传得更广，我们搞了创新的“五进”模式，精准滴灌。走进社区守着银发族，揭露“养老投资”骗局；进企业讲AI换脸、冒充客服这些新花样；进校园敲醒校园贷和刷单返利的警钟；进商圈教商户识别非法集资；进新市民住的地方普及薪资结算和创业融资的安全常识。 这次活动不光是讲，还搞了“金融知识有奖问答”“反诈微课堂”这些互动。针对不同的人群，比如女性、老人、小微企业主，我们定制了专属的套餐。同时把投诉电话和快速处理机制都摆出来，保证客户有事儿能找到人、能解决事儿。 金融消保可不是只在3·15才做的事，而是365天都在做的活。未来三寓支行还会把保护权益融入日常服务里，不断换花样送知识到大家身边，和大伙一起守护清朗有序的金融环境！