消费是经济增长的重要引擎，安全放心的消费环境则是推动高质量发展的必要条件。
山东省近日召开新闻发布会，介绍深化"放心消费在山东"行动、共建消费环境新生态的最新进展。
省市场监督管理局副局长张晖表示，山东省市场监管系统聚焦优化消费环境三年行动目标，统筹推进"放心消费在山东"建设，在五大领域实现全面突破，为提振消费信心、激发经济活力注入强劲动能。
从消费满意度看，山东已成为全国消费环境建设的标杆。
在中消协开展的全国100个城市消费者满意度测评中，山东持续位居前列，"放心消费在山东"已成为齐鲁大地一张亮丽的民生名片。
这一成绩的取得，源于山东在消费环境建设中的系统性、全方位推进。
在提质升级方面，山东坚持以高标准助力消费提质扩容。
2025年，全省制修订国家标准112项、地方标准73项，完善了新型消费产品和服务标准体系。
与此同时，品牌建设成为激活消费潜能的核心引擎。
目前，山东已拥有130家"泰山品质"认证企业、589家绿色产品认证企业、767家有机产品认证企业。
随着第四批100家"好品山东"品牌的全新发布，山东正推动消费供给从"有没有"向"好不好"加速升级，让优质产品触手可及。
安全是消费的底线。
针对群众关心的食品、工业产品及特种设备安全，山东始终坚持"零容忍"态度。
2025年，全省完成食品抽检60余万批次，国家评价性抽检合格率达98%以上，聚焦农村、校园等重点领域开展专项治理。
在工业产品领域，完成日常监督抽查9.8万批次，严守"一老一小"及燃气用品安全关口。
在特种设备领域，累计投入资金4.9亿元，推动全省3318台老旧电梯更新改造。
此外，山东通过"守护消费"铁拳行动重拳整治网络不正当竞争，2025年查办相关案件1043起；围绕米面粮油等生活必需品，开展高频次价格巡查，2025年节假日期间共纠正价格违法行为509件。
这些举措织密了消费安全网，有效保护了消费者权益。
在消费场景打造方面，山东将22.3万家经营主体纳入放心消费培育库，引导商场、超市公开承诺、诚信践诺，并因地制宜打造"一地一特色"的消费场景。
青岛上线"放心消费地图"，聚焦街区、景区等四大场景精准培育；淄博打造陶瓷琉璃放心消费直播间，解决线上消费痛点；聊城莘县实现蔬菜从"田间到餐桌"的全流程追溯。
通过部门联动与政企协同，形成了人人参与、共建共享的治理新局面。
维权机制的完善是消费环境建设的重要内容。
山东构建了消费纠纷源头和解机制，制定了全国首个省级消费纠纷多元化解地方标准。
目前，全省已有6.2万家企业接入全国12315平台在线纠纷解决机制。
以淄博市为例，大型商超及连锁企业的相关投诉事项已基本实现自主化解，和解成功率高达93%。
2025年，全省市场监管系统累计处置投诉、举报、咨询190余万件，切实保障了群众的消费安全感。
山东还持续推广线下无理由退货和先行赔付制度，让实体消费同样享有"线上式保障"。
目前，线下无理由退货承诺单位已通过全国"消费查"平台公示3.2万家，覆盖商场超市、家电家居、母婴文具、高速公路服务区等多个领域。
在服务消费与文旅业态融合发展方面，山东正全面推动服务消费扩容升级。
2025年全省居民人均服务消费支出增长5.1%，通过举办"齐鲁服务消费季"等活动500余场，发放各类消费补贴，激活了餐饮、家政等领域潜力。
省商务厅表示，2026年将坚持"政策、活动、资金、举措"配套衔接、一体发力，全力推动服务消费扩容升级。
山东省通过系统性、创新性的举措，构建了全方位、多层次的消费环境保障体系，为全国消费环境建设提供了可借鉴的"山东经验"。
随着消费新业态、新模式的不断涌现，如何持续优化消费环境、释放消费潜力，仍是需要深入探索的重要课题。
未来，消费环境的持续优化将为经济高质量发展注入更强劲动力。