当下大家都在琢磨怎么把那些闹心的矛盾纠纷掐在还没冒头的时候就给搞定，这可是衡量咱们基层警察办事儿行不行的硬指标。江西省贵溪市花园派出所的贵冶社区民警翁红华是怎么干的？这事儿很有看头。贵冶社区住着超过7000人，老人们特别多，家里的口角、邻里间的扯皮是常有的事儿。以前那种光靠讲道理或者摆架子的老办法不太好使，有时候反而把事情弄得更僵。就拿梁女士说的那事儿吧，她家房顶漏水跟邻居吵了一架，这种场面其实挺典型。很多时候调解之所以没效果，就是因为大家都太死板，只盯着法律条文看，压根不关心当事人心里到底在想啥。 翁红华之前是看守所的副所长，他觉得光靠吓唬人或者用行政命令解决不了根本问题。他琢磨出了一套“一壶茶调解法”，特意用七杯茶当引子。这七杯茶不是白喝的，里头有讲究：先是端起第一杯茶暖暖身子；接着大家坐一块儿聊聊各自的人生经历；然后说说到底因为啥吵起来；再找出个能让双方都接受的点；接着举个身边的例子听听大家的意见；最后再给双方搭个台阶下。这套法子一来，那些看似难缠的纠纷基本都能谈妥。 自从用上这个法子，翁红华已经顺手把一百多起的大小矛盾给平息了，成功率高达98%。现在这儿的人都说：“小事不出社区，矛盾就地就消了。”除了调解上的创新，他还特别注重把服务意识塞进平时的活儿里头。他带着大家建了69个“指尖警务”微信群，反诈提醒和治安提示都能在手机上直接推送到大伙儿面前。在小区空地放露天电影前，他也会趁机给大家讲讲怎么防骗；针对家里有老人小孩多的情况，他主动跑去帮忙寻人寻亲、护送孩子上学。 说到抓坏人这块儿，他也不含糊。有一回跨区域抓人的时候，他眼珠子一转就发现了嫌犯想躲在地道里的猫腻；危急关头他还能沉得住气把人给控制住了。 翁红华干的这些事儿，就是新时期“枫桥经验”在咱们身边的生动写照。这事儿说到底就是要以人为本，把讲道理、讲法律和高科技手段揉在一起用。现在全国各地都在琢磨着怎么转基层警务的模式，他这套有温度又有实效的新招数特别值得大伙儿学学。以后咱们得多总结这些经验再推而广之。 其实你看这一杯茶、七步调解这就很简单的事儿里头藏着大智慧。在咱们推进国家治理现代化的大路上，正是有了像翁红华这样千千万万的基层干部，才把一个个不起眼的好事儿做成了大事。真正的平安光靠抓人是不够的，更多的是要靠咱们在平常日子里的耐心守护和彼此间的信任重建。这也就是中国基层社会治理最了不起的地方了。