在兰州市政务服务大厅，兰州祁连山水泥商砼有限公司因经营需要办理注册资本增资。由于经办人员不熟悉线上申报系统，多次操作未成功后向市场监管窗口求助。这个细节也反映出在政务数字化推进过程中，部分企业仍面临不同程度的“数字鸿沟”。
营商环境的改善——不只体现在制度文件中——更体现在企业每一次办事是否顺畅；把企业的“急难愁盼”落到具体改革点上，把窗口的即时响应固化为可复制的机制，政务服务才能真正转化为城市发展的竞争力。兰州以“高效办成一件事”带动服务升级，反映了以改革提升治理能力、以服务稳定市场预期的方向，也为激发市场活力、推动高质量发展提供了可感可及的实践样本。