佳木斯市民政局老龄科科长郭小祺表示，佳木斯市老年公寓荣获全国敬老文明号，生动展示了当地老龄工作的成效。今后，民政局将以此为契机，优化政策，推广先进经验。2019年，公寓成为佳木斯市消防标准化试点单位；2021年，它先是获评养老机构四星级等级，又通过了ISO9001养老服务质量体系认证；2022年，还入选了创建食品安全城审核单位。冯贵宝认为，这次荣誉是新征程的起点，他们会继续坚持以人为本、服务至上的理念，不断提高服务水平。 冯贵宝带领团队打造了花园式居住环境和丰富多彩的文化活动，让老人们的精神生活充实多彩。他们坚持安全第一、营养均衡的饮食原则，根据老人的需求提供个性化的餐饮服务。在护理区，班长杨志玲负责每日五巡、每周轮岗等工作，确保失能半失能老人得到细致的照料。公寓与益民康复医院建立了绿色就诊机制，实现了常见病诊治、慢性病管理等一站式服务。为了提升专业能力和团队协作精神，公寓常态化开展护理技能竞赛等专项活动，确保所有护理人员100%持证上岗。 78岁的宋向云老人在这里住了两年多，她起初是因为老伴脑血栓才住进公寓。老伴去世后她也舍不得离开，觉得这里的生活习惯又安心。盖秀珍老人回忆起当初来这儿的经过时说，是多方打听才做的决定。她住进这里后经常和姐妹们唱唱歌、做做八段锦，心情和身体都变好了。冯贵宝对盖秀珍的到来感到很高兴，他说老年人入住养老院能否吃好是子女最关心的问题。为了让子女放心，公寓细化了200余项具体操作规范。 80岁的盖秀珍高兴地说这里的生活很温馨。每个护理人员都竭尽全力让老年人感到快乐，冯院长就像个“开心果”一样亲切热乎。记者看到电梯里摆着一排整齐铺好柔软坐垫的凳子，这为老人们提供了休息的空间。冯贵宝坚信养老服务的品质始于标准精于细节。走进公寓休闲大厅可以看到绿植葱郁温馨雅致。 记者探访时发现这里的服务氛围很独特。作为黑龙江省养老服务“双品牌”建设中的佼佼者，这个默默耕耘了30年的老年公寓赢得了认可与信任。益民康复医院给了老年人更好的健康保障和便捷就医条件。 本次行动为我省如何做好内涵丰富充满温度的“养老”大文章提供了新思路。2022年入选创建食品安全城审核单位显示了其扎实的标准化建设成果。在未来的日子里要继续秉承服务至上的理念提升质量水平。“敬老文明号”的称号不是终点而是新起点的证明。 这处暖心细节给老人们带来了便利与温暖。精细化管理的本质是为了提供更加贴心入微的服务这些小改变往往能让人感到舒适与幸福。宋向云老人坦言这里的生活方方面面都做得非常好所以才舍不得离开。 这些看似不起眼的小改变能给老人们带来大大的温暖与便利。精细管理就是为了让老人感受到更多的关怀与尊重从而提升养老服务的温度。电梯内的软凳是一个典型例子展示了“始于标准精于细节”的服务理念正在实践中发挥作用。 记者亲身感受到了独特的服务氛围也看到了大家在为提升温度而努力付出行动。2021年通过ISO9001认证证明了他们在质量管理方面做得相当出色并取得了良好的效果和成绩。“我始终坚信养老服务的品质始于标准精于细节”这是冯贵宝一直秉持的理念也是他们不断前进的动力来源之一。