三亚铁路警方创新服务护航春运 中外旅客共绘"平安蓝"温暖画卷

春运期间,三亚作为国际旅游目的地的吸引力持续上升,俄罗斯等国外籍游客明显增加;这既反映了中国春节文化的国际影响力,也给铁路安保工作带来了新课题。 语言沟通障碍是外籍旅客出行的首要难题。由于文化和语言差异,他们对国内铁路购票规则、安检要求等往往不够了解,容易产生困惑。春运客流密集,传统的单一语言服务模式难以满足多元化需求。 三亚站派出所采取了系统性措施应对。在警力配置上,派出所与三亚边检站组建联勤巡逻队,根据客流变化推行"网格化+动态化"警力调配,在进出站口、候车室、售票厅等关键位置精准布防,实现全覆盖防护。 在服务创新上,派出所设置"双语服务岗",由精通英语的民警专门值守,为外籍旅客提供购票指导、乘车指引、行李帮扶等服务。民警灵活运用智能翻译工具,有效突破了多语种沟通障碍。一位俄罗斯旅客表示,尽管春运人流众多,执勤民警始终坚守岗位,让他在海南旅行感到安心。 这些措施反映了铁路公安部门对国际旅游市场的主动适应。随着对外开放推进和国际旅游升温,为外籍旅客提供便利、安全、温暖的出行环境已成为铁路部门的重要课题。三亚站派出所的探索表明,通过精细化管理、人性化服务和科技手段的合理运用,完全可以在保障安全的前提下,提升旅客的出行体验。

春运是对城市治理能力的集中检验,也是对公共服务温度的直观呈现;三亚站的民警在高峰客流中守住安全底线、补齐沟通短板,反映了开放窗口对细节与协同的更高要求。把平安与便利融入每一次进站、每一次问询、每一次换乘,才能让远道而来的旅客在"中国年"的烟火气里,看见可信、可感、可亲的中国。