农行平塘县金盆街道办事处

嘿，大家聊聊最近发生的事。贵州省平塘县金盆街道办事处双江村王寨组的村民，拿着1990年开的集体存折去农行平塘支行取钱。因为户名和现在的村组名字不一样，好几个村民都聚在网点大厅等着办业务呢。工作人员在办理时发现这个问题，马上汇报给支行行长。行长和分管行长赶紧到了现场，安排工作人员给村民倒水，安抚他们的情绪，一边沟通解释。为了让问题尽快解决，分管行长带着客户经理还有村民代表一起去双江村核实情况，找了村支书沟通，又联系上级行的档案管理员把开这张存折的纸质档案调出来。授权中心主管知道后也主动指导帮助打通了业务流程。经过多方联动和现场调查，最后顺利把款项取出来了。这次事件展示了农行平塘支行主动承担责任、高效务实、贴心服务的精神，也体现了他们以客户为中心、特事特办的服务理念。