清远市公安局110 报警服务台成立30 周年，科技赋能让守护工作更强大

清远市公安局110报警服务台成立30周年，科技赋能让守护工作更强大。清远位于粤北，有一条电话线路，24小时运行不停。它是紧急求助的通道，也是守护民众安全的防线。2026年是这个服务台正式启用30周年。三十年里，服务台见证了从传统声波通讯到可视化指挥的巨大进步，更记录了接警员和处警民警忠诚负责的精神。 故事要从1996年说起，清远市公安局的110服务台成立。它的出现让应急响应和社会服务机制变得规范专业化。到了2008年，清远市完成了“三台合一”整合工作，让报警求助集中受理、统一指挥。通过这个基础，公安指挥中心建设进入新阶段，效率和协同能力大幅提升。时间飞逝，2024年清远110接处警服务再次实现突破。视频报警功能成功上线运行，这让报警群众能通过手机等终端实时传输现场画面给接警员。 张焕平是一位资深的接警员，她每年处理2.2万多起警情。她深知每一起报警背后可能关乎一个家庭的幸福。比如2025年11月5日，张焕平接到一位市民紧急求助，她丈夫突发脑梗需要从清新区龙颈镇速送医。张焕平快速启动紧急机制，联动交管部门开辟“绿色通道”，30分钟后患者被安全送达清远市人民医院急诊室。这次高效救援展示了现代指挥体系的实战效能。 还有一次，张焕平接到一个持续数秒就挂断的电话。她凭借经验回拨并持续联系，最终找到一位在飞霞山身处险境的求助女子。这份执着为后续救援争取了时间，挽救了生命。除了紧急救援外，接警员们还处理大量琐碎民生求助。比如三岁孩子玩具被抢、老人迷失归途等事情，他们都耐心倾听并提供建议。陆家其曾处理一起网约车司机报警事件，一位女乘客坐在大桥栏杆上情绪异常。陆家其调派警力成功预防了悲剧发生。 三十年风雨兼程，三十年初心如磐。清远110的发展史是技术革新与体系完善的进步史，也是践行宗旨与服务人民的奉献史。展望未来，清远公安将持续深化改革和创新科技应用，提升智能化水平，让110更畅通、更高效、更温暖。它将继续守护这座城市的安宁与人民群众的安全感。