俗话说“火烧钱不凉人心”，贵州榕江县农信联社古州信用社这回就用行动把“暖民心”落到了实处。 有一天深夜，一位农户慌慌张张跑进古州信用社大厅求助。她手里捧着个黑乎乎的盒子，不停地掉纸灰，一边抹眼泪一边哽咽道：“同志啊，家里着了火，近10万块现金全烧没了。”她小心翼翼地展开一看，那些纸币大多已经碳化粘连在一起，稍微一碰就碎成粉末。 古州信用社的工作人员见状，立刻放下手头工作跑过去扶住她。大家先递上热水安抚情绪，又耐心地说：“别急别急，我们马上帮您鉴定清点。只要符合标准，绝不会让您多受损失。”为了挽回损失，网点立即开通了残币兑换的绿色通道，专门派了业务熟练的人来处理这些棘手的火烧币。 这些烧焦的纸币清点起来难度很大，工作人员小心翼翼地清理灰烬、剥离粘连的部分，再逐张展开进行分类和鉴别。为了确保无误，大家每一步都严格按照人民银行的标准来做。经过几个小时的奋战，他们最终给农户兑换了5万多块钱。 当崭新的现金交到农户手里时，她激动地握着工作人员的手说：“太感谢你们了！本来以为钱全没了，是你们的细心帮我保住了大半积蓄。” 除了兑换现金，榕江县农信联社领导听说了这事也很重视。当晚他们不顾寒风刺骨，连夜开车去受灾农户家里看望慰问。领导拉着农户的手详细询问情况，还送上了慰问金和慰问品叮嘱他们要保重身体、树立信心。 榕江县农信联社表示，他们会一直关注受灾农户的生活情况，主动提供帮助做最坚实的后盾。农户看着眼前的人和物感动得泪流满面：“大火烧了我的家也烧了我的钱，可没烧掉农信社对我们的牵挂。” 这一件件暖心的事诠释了地方金融机构的责任与担当。